致我们的青春

　　转眼间，这已经是我在汉阴县医院工作的第七个年头了。我是眼科的一名护士，还记得结束学习生涯后，到医院实习第一次带上崭新的燕尾帽，穿上洁白的护士服，那时候，满心的憧憬和期望;还记得，第一个科室实习结束后，面对太多的不解和困惑，老师的殷殷教诲和热情鼓励;还记得第一次给病人打针时的紧张，整个手都在发抖。还记得第一次遇到大抢救，被那种紧张、高压、快节奏的气氛包围，那时候，头脑一片空白，茫然得不知所措，只觉得生命好脆弱。

　　结束了一年的实习，自己真正意义上的踏上了工作岗位，才发现原来医护人员工作的繁重程度及所承受的压力是一般人难以想象的。医生护士就是这样子默默地奉献着自己的一生，日历中没有红色的节假日，时间表里没有黑夜与白昼，有的只是无休止的倒班，面对的是痛苦中渴望健康的双眼。而等待我们的只有科内、院内每月的三基理论知识和技术操作的考核，还有无数的液体、枯燥的工作流程和病人的不理解。这一切都让刚刚步入社会的我倍感压力，支撑不住，我也曾抱怨过、哭泣过、后悔过、甚至放弃过……

　　参加工作后的日子平淡地过着，直到优质护理服务示范工程的出现。2012年6月我所在的科室是第二批试点科室，这或许是我们人生中的一个转折点，在忐忑的心情下，开始了新模式的护理工作。很多人觉得，优质护理就是为患者洗脸洗脚、修剪指甲、擦身洗头，其实这是一种误解。优质服务仅仅停留在表面的层次是远远不够的，更要强调良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，帮助病人做好心理辅导等，总之，利用现有的资源让病人得到最好的服务。

　　开展优质护理后，大家转变了护理服务理念，变被动服务为主动服务，进行换位思考。病房落实责任制护理，每个护士都有自己分管的病人，每个病人也都有自己的主管护士。过去的功能制护理，护士始终处于被动地位，机械地执行医嘱。如今的优质护理，可以充分发挥护士的主观能动性，随时将观察到的病情变化告诉医生，在预防药物不良反应、减少医患矛盾方面发挥着重要作用。护士主动询问病人的饮食、起居、心情、服药、手术、活动、家庭以及其他各方面情况，按照护理程序去评估病人，制定护理计划，落实护理措施，反馈护理效果，循环往复直至病人康复出院，还有后期的回访病人。责任护士始终关注病人，主动与病人医生沟通，及时处理费用超支等问题，化解医患矛盾。

　　过去，都是呼叫器响了，才去给病人换液体，现在不等红灯亮，护士就及时来到病人身边，给病人换液体;过去，护士们总是坐在办公室有写不完的护理记录，现在大家把更多的时间给了患者，病房里随处可见护士与病人如朋友般亲切地交谈。护士与病人的接触时间多，交流的内容也不断增加，护患关系自然融洽起来，就像自家人一样有说有笑，共同分享病人早日康复带来的快乐。以前嘈杂的呼叫声，推动治疗车轰隆隆的噪声，再也听不到了，取而代之的是我们匆忙轻盈的身影，甜蜜温暖的笑脸。其实，我自己也切身感受到优质服务的变化。记得去年冬天有一次，我的孩子半夜突然发烧，抱着孩子急匆匆地来到儿科住院部，还没进医办室的门，一位带眼镜的男医生就主动赶到我们身边，问孩子怎么了?然后有条不紊的检查，量体温，开化验单，处方，这期间，这位医生还不断地安慰我们，说你们别着急，小孩子发病快，所以一发烧就烧到三十八九度，可是退烧也快。你们都别紧张，多给喝水温水擦浴，就会降下去。如果有什么情况，你们随时再来。看似平凡简单的话语，却让我记忆犹新非常感动，让身为患者的我们却倍感安慰和温馨。由此可见，只要我们把病人当做自己的亲人，付出真爱，用心去做，用我们的耐心、爱心、细心去诠释优质护理服务的内涵，用我们的责任心、诚心和热心去服务于每一位患者，患者是能感受到的。面对病人，我们要调整心态，积极对待压力，燃烧工作激情，勤于换位思考，多想想如果这是我们的亲人、朋友我们会怎么做?。

　　一个细小的动作，一个微笑的表情，一次简短的谈话，都可以增加护患之间的沟通。现在，我们的患者满意率逐月提高，能达到99%以上。护士素质得到了普遍提高，为了更好地服务于患者，护士会积极主动地加强自身的专业理论学习和技术操作，也不再惧怕每月的三基考核，而是把它当做一种对知识的温习、巩固的机会。同时，护理人员的增加，减轻了护士工作量，从而减少了护理差错，避免了事故发生。爱岗敬业的护士越来越多，护士的待遇也提高了，护理团队的合作精神不断得到提升，也增强了大家的集体荣誉感。

　　我和我的同事们，比以前更忙碌了，但是我们收获了很多感谢和感动。现在，我们快乐的适应了这种工作模式，全心全意地为病人服务。选择了护理就是选择了奉献，现在的我没有了以前的抱怨，而更多的是对护理工作的坚定。我们像一只只勤劳的小蜜蜂，辛勤的劳动着。我们比以前更快乐了，找到了人生的价值，因为我们的工作给病人传递的是温暖和无微不至的关心。没有翅膀的天使，是美丽的化身，慈善的象征，身穿神圣白衣的我们，做着平凡琐碎的工作，依然是病房里一道靓丽的风景线，期待将一缕阳光投照进病人心里。

　　在这7年里，我经历了太多太多的第一次。如今我已经是一个母亲，渐渐褪去了最初的青涩，并在学习中成长，在成长中感恩。虽然，我也曾叛逆过、愤怒过、无助过，但时间是最好的老师，它推着我前行，将我变成一个越来越积极向上的人，一个越来越坚强的人、一名越来越优秀的护士。在成长的路途中，我遇到过很多可亲可敬的老师们，感谢你们曾经给予的关怀与指导。因为从你们那里学到的不仅仅是如何做好一名护士，还学会了怎样做一个快乐健康而有价值的人。

　　其实这就是幸福。幸福是什么?每个人都会有属于自己的答案。“幸福”能提升我们的工作热情以及对生活的热爱;能够帮助我们更好地应对困难与挫折，它是看不见摸不着的，我们可能无法直观感受，但通过工作生活中的体验，能让我们很好地享有幸福。