梅毅：旅游业是典型的注意力产业

　　旅游业是典型的注意力产业。旅游环境的营建和产品的打造，是为了人们游兴有所寄托；行者离家远足游览他处，是为了知晓外部世界的神奇；业界无所不在的竞争，则是为争夺更多的市场关注……，旅游业的一切离不开展示、少不了关注。旅游业极具商业化个性、人性化品格、文化性内涵，包容了来自几乎整个世界的注意力。

对外宣传的“全息媒体”

　　与众多方式和方法相比，旅游业是一种更加合理、经济、有效的信息传播途径。它的每一个环节都携带或传播着大量的文化和信息。从传媒的角度讲，旅游业堪称“全息媒体”。这种媒体以人作为载体，信息在人的流动之中互换或传承，内容可以无所不包，流转的方向没有必然的强势和弱势之别，而是取决于人们对美好世界与快乐人生的自由选择。某种意义上讲，旅游业的蓬勃发展将可能导致对外宣传方式的一场“眼见为实”的革命。因旅途真实见闻而引发的宣传效应，将逐步抗衡音、画和文字等传统手段所制造的舆论轰动。

　　其一，与生俱来的宣传功能。一方面对外宣传功能是旅游产业的重要构成部分。一个旅游产品最终要实现销售，往往需要经过大力的对外宣传和推广工作才能完成。实际上，在旅游市场运行过程中存在一个销售链，那就是“产品→宣传→客源→效益”的连动过程，在这个链条中宣传却是最为关键环节。另一方面旅游业的每一个环节都具有极强的对外宣传性。导游服务、宣传资料、旅游商品、旅游馆舍、旅游景点、卫生安全、公共环境、社会文明等每一节点，都是开展对外宣传重要的载体和有效渠道。

　　其二，以人为本的宣传方式。游客是旅游业对外宣传的核心。通过出入境旅游活动，游客在国内外获得了许多切身的体会，有些是景观的，有些则是文化的，还有些是情感的。归国后，他们与亲朋好友尽情分享美妙感受，使更多人心领神会、心往神驰。这一特殊的分享过程，使旅游对外宣传具有了更加浓厚的人本色彩。正是这一特殊的分享过程，使旅游界更加关注现身说法的作用，更加重视口碑和美誉的影响。由于旅游者的现身说法具有如此贴近人心的魅力，因此小到一个旅游景区、大到一个国家，都乐于利用这种方式，悄无声息地在客源市场上扩大和传播自己的影响。

　　其三，苛求真实的宣传本能。旅游对外宣传具有极强的真实性。现代旅游活动从产生的第一天起，就普遍地遵循一个规律：宣传是为了吸引人们的亲身体验，体验将证实宣传的真实性。正是这一规律，决定了旅游宣传从产生的那一刻起就恪守真实原则。旅游对外宣传弥补了政治和纯文化对外宣传所留下的空间，客观、理性、商业地对外展示一个国家和地区地理、社会、文化、经济等几乎所有方面的形象。因市场利益的驱动，几乎所有旅行商都不遗余力地在各自国家的客源市场上，围绕有市场卖点的目的地国家和地区的知名景区（点），展开大规模的宣传推广活动。这种做法客观上对扩大这些旅游景区（点）在客源国的知名度，起到了积极的宣传和推广作用。

有效的对外宣传平台

　　旅游业不仅自身具有极强的对外宣传功能，而且还能为其它对外宣传活动提供活动平台。越来越多的证据表明，旅游宣传所获得的市场影响，与一个国家或地区的正面形象有着紧密的联系。

　　旅游对外宣传活动具有超强文化渗透能力。它正在改进国家对外宣传与推广的模式，使对外宣传与推广更具经济、文化和生活的成分。宣传国家、赞美国家的方式已经在不知不觉之中发生了变化。过去，人们更乐于以直接的新闻宣传方式来扩大自身的文化影响，而现在人们更多选择深层的旅游文化交流活动来提升自己的形象，只不过这一做法比以前的方式要来得更加谦逊，显得更加温和。人们喜爱旅游文化活动，是因为其中有生活的实质、文化的内涵以及友好的意愿，身处异域的人们可以在愉悦的心境中心领神会。

　　与媒体宣传相比，旅游对外宣传通常具有独特的优势。新闻宣传虽然可以扩大国家对外影响，但容易激发人们对其真实性的怀疑。新闻宣传的影响虽大，但难以持久。相比之下，旅游对外宣传及其影响就不一样，它是游客亲身体验的结果。它经历了耳闻目染、身体力行与心灵感应的全过程，带有深重的人生履历印记。因此尽管它表现十分细微，但容易持久不衰。尤其是那些含藏于民间、与生活交织一起的印象和感觉，不仅不会马上消失，反而会积少成多，形成强大的市场感召力。而且，就数量而言旅游对外宣传恰好弥补了新闻对外宣传的不足。

特殊的注意力竞争

　　旅游业的发展是特殊的注意力竞争，也可视为国家“和平崛起”的重要内涵。旅游业将世界各地的目光汇集到那些本来就很少有人关注的地方，使那些古老的文化和生活变成充满情趣的现实；旅游业让世人在浏览中国文化的时候，了解和赞美华夏文明，并产生友好情意；旅游业将普通中国人的视野拓展到全球各地，让他们真正获得了那种与传统视角绝然两样的世界眼光。旅游业是名副其实的注意力产业。

　　旅游业体现了一种特殊文化远见。它以特殊的活动方式，将其关注力投射到文化领域每一个角落，使人类对文化的利用与保护意识得到空前增强。目的地国家希望立足保护，向广大游客展示其全部文化；而游客则希望依托好奇心理，将人类社会所有文化景观尽收眼底。旅游业依托生活原形，凭借真情实景，实现了文化保护和呈现的创新。旅游业是国家和地区魅力发散重要的通道。旅游需求改变了人们认识国家和地区实力的标准。魅力是发自游客心灵深处的一种关注。国家和地区是否具有魅力，是游客出行决定赖以生存的基础。来自广大游客个体旅游行为的、针对一个国家和地区的美好感受，与日汇聚，渐成大势，最终成为一种不可抗拒的“国家魅力”。旅游业是获得文化认同的重要途径。认同与魅力一样，也是发自游客内心的一种期待，是导致游客心理愉悦的重要条件。它得益于目的地国家和地区为取悦客人而采取的有效步骤。旅游业的蓬勃发展使目的地国家和地区，在品质上更具国际气质，深受国际游客青睐。旅游业竞争实质就是国家和地区知名度的竞争，因为市场知名度是旅游产品行销市场的关键。旅游业是展现国家和地区亲和力的重要领域。游客对亲和力的深层关注是其消费心理的重要构成，而成就亲和力的一系列要素，包括安全、友好、卫生、开放等许多方面的内容，本身也是人类社会进步的必然要求。