岚皋县首批旅游接待推荐单位服务标准

 岚皋县首批旅游接待推荐单位必备条件：
1、接待环境优良，服务功能齐全，安全无隐患。
2、依法经营，证照齐全，规范公示。
3、按照物价部门的要求，规范公示消费项目和消费标准。明码公示，童叟无期，质量如一。
4、有接待展厅或服务专柜。
5、有男女分开水冲式厕所，且厕所内配置齐全（包括纸篓、卫生纸，洗手池、洗手皂），无蚊蝇，无异味。
6、有规范的旅游宣传资料、岚皋导游图，旅游服务质量投诉公示牌，能提供旅游咨询服务。其中旅游宣传资料由旅游局统一提供。（岚皋导游图、旅游服务质量投诉公示牌、文明旅游宣传牌由县旅游局统一设计模版，各单位根据店面空间位置自行制作）。
7、从业人员持证上岗。从业人员服务技能娴熟、行为规范、懂礼仪、熟县情，能发挥窗口代表作用。
8、从业人员服饰统一、有特色，工作期戴工作帽、穿工作服。
9、用普通话服务、且服务手式规范。
10、有POS刷卡机，有正式发票。
11、能提供免费无线WIFI服务。
12、有接待团队优惠政策。
一、宾馆酒店推荐标准（在满足必备条件的同时，达到下列要求）
1、星级酒店以及满足三星级以上服务标准的酒店。
2、能接受网上预订服务。
3、能提供团队优惠政策。设有团队接待陪同房和陪同餐。（以旅行社出团单为依据）
二、农家乐推荐标准（在满足必备条件的同时，达到下列要求）
1、周围环境良好，有适当的绿化、硬化和美化，无乱建乱搭，乱堆乱放，无污染、无异味。
2、有与接待量相适宜的停车场。
3、能同时满足餐饮和住宿需求。
4、一次性能接待50人以上同时就餐， 10人以上同时住宿。且餐厅、客房、厨房布局合理，整洁卫生，功能完善。
5、有自家特色经营项目。包括特色菜肴、特色经营环境、特色娱乐项目等。
6、经营证照齐全。包括工商营业执照、卫生许可证、餐饮服务许可证、健康证、“巴山人家农家乐”等级证（由旅游局授牌）。
7、经营场所指示、标识醒目、规范。主要是停车场、厕所、餐厅、客房的规范标识以及周边危险区域的提示、警示牌等。
8、有特色商品专柜，能提供特色产品服务。
9、有印制精美的点菜单，且出菜率在75%以上。
10、能提供网上预订服务。
11、能提供快递和物流服务。
三、购物场所推荐标准（在满足必备条件的同时，达到下列要求）。
1、所提升产品质量保证，票证齐全。
2、店面整洁、商品种类齐全，价格公道，明码标价。
3、交通便利、能满足游客临时泊车和入厕需求。
4、有专门接待展厅，能提供茶水和旅游咨询服务。
5、经营面积不低80平米，经营种类50种以上。且商品陈列有序。
6、开通网络销售平台。
7、能提供快递和物流服务。
四、特色餐饮店、娱乐场所推荐标准（在满足必备条件的同时，达到下列要求）。
1、有自家特色经营项目。包括特色菜肴、特色经营环境、特色娱乐项目等。
2、经营场所指示、标识醒目、规范。包括停车场、厕所、餐厅、客房的规范标识以及周边危险区域的提示、警示牌等。
3、有印制精美的点菜单，且出菜率在75%以上。
五、娱乐场所推荐标准（在满足必备条件的同时，达到下列要求）。
1、经营规范、服务特色。
2、安保设施齐备有效，管理到位，无隐患。
3、接待环境优雅，配套设施完善，功能齐备。
4、经营面积在100平米以上。
 
               岚皋县旅游局
            二〇一五年七月十五日
 
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编辑:秦人