旅游厕所不达标 景区可能被摘牌

　　编者按

　　相信不少在旅途中的游客会有这样的感受：如厕是个大难题。一路上，导游会再三提醒不要多喝水，有机会一定要去方便一下，否则只能“过期不候”。当游客匆忙走进了厕所，却发现已排起长龙，地上污水横流，臭味难闻，让人想赶紧逃出去。

　　貌似不登大雅之堂的厕所，却是每个游客每天都要光顾好几次的地方。当看到厕所门前排成的长队，特别是女性总会生出诸多“心急如焚”的囧态。在国民休闲出游之风越来越盛的现在，旅游产业中，厕所问题也是从小处增强游客旅游体验的重要方面，更成了不少旅游景区不得不下大力气面对并解决的问题。

　　游客何时才能不再遭遇“厕囧”? 今年年初，破解游客“厕囧”问题被国家旅游局提上日程，将从2015年起“发动全国旅游厕所建设管理大行动”，到2017年实现旅游厕所全部达标。国家旅游局局长李金早更提出，“旅游要发展，厕所要革命”。

　　如今，深圳在“厕囧”问题上更是先试先行。作为全国文明城市，深圳在全国范围内率先提出了社会公厕的概念，将包括旅游景区在内的15类公共场所社会公厕对外免费开放。市文体旅游局更是提出，明确在A级旅游景区等的评定和复核工作中，旅游厕所不达标实行“一票否决”。

　　2015年～2017年，预计我市A级景区将新建旅游厕所20座，改扩建旅游厕所122座;市政公共厕所计划新增100座，改扩建150座。

　　15类公共场所社会公厕对外免费开放

　　厕所虽小，世界很大。这是一种全世界通用的嗅觉语言和视觉语言，是文明沟通中最短的直线，“厕所是人类文明的尺度”，而一直以来，厕所被我们忽略得太久了：游客来到一个城市旅游，不仅要观赏城市的湖光山色、人文古迹，厕所也是必到之处，直接影响游客对这所城市的文明印象。

　　国家旅游局局长李金早上任后，把“厕囧”问题当做一件大事来抓，掀起了一场全国自上而下的“厕所革命”。厕所为何如此重要?李金早形容为“要像重视餐厅一样去重视厕所;要像重视客厅一样去打理厕所;要像重视景点一样去美化厕所。”

　　针对游客和市民“厕囧”问题，深圳旅游主管部门、城市管理等部门一直密切关注，率先提出社会公厕的概念，基本解决了深圳的“厕囧”难题。

　　据了解，近年来，深圳市质检、城管、规划等职能部门，先后出台了《深圳市公共区域环境卫生质量和管理要求》《深圳市中小型环境卫生设施规划与设计标准》等管理规范。2014年深圳市政府出台颁布《深圳市公共厕所管理办法》，对公共厕所的建设管理、监督考核及执法处罚等内容进行规范，并结合我市空间资源不足的实际，在国内率先提出社会公厕的概念，将文体旅游设施、公园、口岸、交通场站等15类公共场所社会公厕纳入公厕范畴，对外免费开放。

　　该规定实施后，较好地解决了深圳空间资源有限、社会公厕不够用的矛盾，可以给普通百姓开放使用的厕所更多了，“如厕难”问题得到了有效的缓解， 得到来深游客以及市民的一致好评。

　　目前我市公厕分两类，总数为2590座。其中，城管部门建设管理的市政公厕898座，15类公共场所为满足公众需要而配套的社会公厕1692座，对应我市建成区面积830平方公里，公厕总体满足密度每平方公里3座的要求。并且，我市市政公厕全部达到国家住建部二类以上建设标准，日常管理由区、街道城管部门通过招投标委托专业化清洁企业负责。15类公共场所的社会公厕则由产权单位自行管理。

　　厕所不达标将“一票否决”

　　深圳在解决“厕囧”问题上已经先人一步，为全国厕改探路，积累了宝贵经验财富，取得了良好的社会反响。新一轮的“厕所革命”，深圳依旧争做“先行者”，从多方面着手，提升深圳旅游公共服务水平和旅游业品质。

　　“在新一轮的厕所革命中，深圳还要走在前头。”深圳市文体旅游局成立了旅游厕所建设管理工作领导小组，由局长担任组长，亲自统筹推进旅游厕所建设管理工作，并将旅游厕所纳入“十三五”旅游规划推进落实。市文体旅游局还召开专门会议，对全市景区旅游厕所建设管理工作进行动员部署，扎实推进旅游厕所建设管理工作。

　　为了推广优秀企业的经验，局领导还亲自带队到市龙头企业华侨城集团走访调研，积极推进“旅游厕所要革命”，得到了企业的积极响应。

　　在指导旅游厕所建设改造方面，市文体旅游局提出各景区根据旅游厕所标准和不同区域、景区环境特点，做到因地制宜，宜改则改、宜建则建，力求数量与质量、实用与美观相协调。同时把旅游厕所建设管理情况作为“硬性红线”，明确在A级旅游景区等的评定和复核工作中，对于旅游厕所新建和改扩建不力、疏于管理、问题突出的景区，将采取警告、限期整改、摘牌等措施，对于新创建的和申请升级的，旅游厕所不达标实行“一票否决”。

　　同时，还将定期组织旅游服务质量社会监督员，对旅游厕所建设管理情况进行监督检查，对群众意见大、社会影响恶劣的将公开曝光。

　　共同打造“智慧旅游厕所”

　　解决旅游业“厕囧”问题，不仅需要严密的工作部署，单单靠一个单位是远远不够，需多部门携手齐抓共管。

　　“以后去景区游玩，只要动动手指就可知道最近的厕所在哪里。”据市文体旅游局介绍，将加强部门联动协作，协调城管等部门，开展我市公共厕所现状摸查，并协同统筹制订未来三年旅游厕所建设计划;借助城管部门专业优势，由城管部门派出专家队伍，对我市旅游厕所的建设及布局方面进行指导，探索将城管部门“深圳厕所”电子查询系统，纳入智慧旅游建设，方便游客通过智能手机安装App程序，随时查询和使用邻近的旅游厕所，提升游客体验的舒适度和满意度。

　　同时，市文体旅游局还将积极加强与规划、财政等部门的沟通协调，争取在旅游厕所建设用地及资金方面给予大力支持。

　　为了推进旅游厕所建设管理，提升旅游公共设施建设、服务水平，市文体旅游局将大力营造广大游客和社会公民参与旅游厕所建设管理、文明旅游的良好氛围。同时，挖掘深圳旅游景区旅游厕所建设管理特色做法、先进经验以及典型事例，引导良好风气，为全国的“厕改”提供借鉴经验。