汉中市20人获聘全国旅游服务质量社会监督员

西部网讯（通讯员 吴燕峰 马源）近日，佛坪县文物旅游局为获聘全国旅游服务质量社会监督员送发证件。据悉，国家旅游局在全行业建立旅游服务质量“万名监督员”制度，陕西省获聘的295名社会监督员中，其中汉中市20人，包括人大代表、政协委员，将对旅游服务质量动态监督、依法“挑刺”。

今年2月25日，国家旅游局发布《旅游服务质量“万名社会监督员”工作方案》和《旅游服务质量社会监督员职责和工作办法（试行）》，从各级人大、政协、相关部门和企业、专家学者、新闻媒体等人员中层层推荐、审核、公示、确认，选聘约1万名旅游服务质量社会监督员并颁发证件，聘期为2年，从2015年4月25日至2017年4月24日止。社会监督员可用手机扫描证件上的二维码，在弹出的页面反映问题或提出表扬，提交的内容会传送到国家旅游局，随后相关部门将调查核实并作出处理，旅游经营者也可通过扫描证件的二维码确认社会监督员的身份。

汉中市获聘的20人来自全市各行各业,他们的主要职责是根据《旅游法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规和服务标准,对旅游经营者、从业人员和旅游部门等是否非法经营、强迫消费、假冒伪劣、违法运营等进行监督，并提出意见、建议。汉中市文物旅游局要求旅游经营单位要配合社会监督员开展工作，全市A级景区对社会监督员持证进入景区监督工作给予免票,社会监督员不得持证从事与履职无关的活动。