游客网上报名参加1日游被坑 豪华游轮成2元轮渡

　　记者 李晓明

　　通过美团网报名参加“上海全景一日游”，行程安排上明明写着“乘坐豪华游轮船游黄浦江，陆家嘴金融贸易区、远观88层金茂大厦(约30分钟)”，团购套餐也标明环球金融中心+世博游船费用是190元，结果坐船时游客却被直接拉到了东昌路码头，乘坐的豪华游轮变成了“摆渡船”。部分“上海一日游”又变成了“一日坑”。

　　昨日，市消保委发布“上海一日游”消费体察报告。意外的是，报告会上出现了两家“手拉手”旅行社，假“手拉手”旅行社负责人承认冒牌，其旅行社无资质，与美团签订服务协议也是以个人身份签署。针对调查中发现的诸多问题，市消保委向8家单位发出了整改意见书，要求其10天内给予整改回复。

　　[“一日游”变“一日坑”]

　　120元游轮变身摆渡船

　　号称是豪华游轮，最后却坐了一趟摆渡船，虚假宣传，糊弄游客，如此手段在“上海一日游”中并非个例。游客们通过美团网和中国旅游网报名，就遇到了这样的荒唐事。

　　在中国旅游网报名“上海环球金融中心一日游B线”，行程宣传中的一大亮点便是乘坐浦江豪华游轮，欣赏浦江两岸风光。然而游览当天，导游带团参观完环球金融中心和中国馆后，本应带游客乘坐45分钟的浦江豪华游轮，最终大巴却开到了东昌路轮渡站。下车后，导游指着码头上的轮渡船，称那就是所谓的“豪华”游轮，让人傻眼。

　　实际上，真正的浦江豪华游轮是从十六铺码头沿着黄浦江一直航行到虹口北外滩附近再折返，票价120元。而浦江轮渡仅仅是摆渡船，单程航行时间不过15分钟，交通卡购票仅需2元。然而，很多第一次来上海的外地游客对游船和轮渡的区别并不知晓，只能吃个哑巴亏。

　　游客被拉进购物点

　　除游轮改头换面，另行付费和带客购物也频频出现。通过中国旅游网报名“上海一日游”，团费包含环球金融中心观光项目。但到了环球金融中心，导游却称，团费仅包含环球94层观光费用，100层不向“一日游”游客售票，要求每人再补交30元的费用，补买100层的团队票。在导游的诱导下，游客只能又交了30元，登顶观光。

　　记者还发现，通过美团网和中国旅游网报名的“上海一日游”，最后都被拉到了同一个购物点。这家购物点名叫“上海华森生活日用品有限公司”，位于浦东严桥路390号。去过的游客向记者反映，导游将游客带过去之后，销售人员会向游客介绍公司主要产品——竹炭健康生活用品进去之后，里面像个“大杂烩”，卖什么东西的都有，要呆个一个多小时才能出来。

　　事实上，旅游法明确规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。

　　[发布会上演“好戏”]

　　真假“手拉手”对簿公堂

　　为何部分“上海一日游”变成了“一日坑”?近期，市消保委体验人员通过途牛、同程、美团等8家网络平台报名“上海一日游”，进行了全程体验，发现除春秋一日游是观光巴士外，其余旅行社均存在着“转团”行为，将报名游客转包给了其他旅行社，并且均无提前告知行为。同时，大部分旅行社均存在着不签合同、不主动提供发票的行为。

　　消保委发现，通过美团网团购的“上海全景一日游”，负责提供服务的是“手拉手”旅行社。意外的是，在昨天市消保委“上海一日游”消费体察报告发布会上，出现了两家“手拉手”旅行社，上演了一场对簿公堂的好戏。真正的“手拉手”旅行社负责人董先生坐着轮椅来到了现场，他出示了自己的工商营业执照：“我们是一家专为残疾人提供旅游服务的旅行社，根本就没经营过上海一日游。我这里经常接到游客的投诉电话，都说报名了美团上我们的一日游被骗，为此也多次接到消保委的电话。”董先生向美团网多次反映情况，但是都得不到任何回应。

　　美团无法出示服务合同

　　在铁证面前，为美团承接一日游服务的假“手拉手”旅行社负责人承认自己确实是冒牌的，而且旅行社并没有资质，与美团签订服务协议也是以个人身份签署。对此，美团网负责人回应，按照公司规定，美团对于每个服务供应商都是有严格审核的。但是，当记者要求其出示当时签署的服务合同时，美团网却拿不出来。

　　让人意外的是，尽管“手拉手”被验明了真身，但是记者昨日登录美团网，仍然看到有“手拉手”提供的“上海全景一日游”在对外销售，价格为99元。

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编辑:秦人
关键词：一日游