故宫6月13日起实名制购票 旅游团全部网上购票

　　酝酿多时的故宫强制限流方案终于敲定——6月13日起执行每日强制限流8万人。为了防止强制限流后出现黄牛倒票，故宫同日启动实施实名制购票系统，游人在窗口购买故宫门票时需出示身份证，且每一张身份证每日只能购买一张门票。所有旅游团则需要网上预约购票，窗口将不再售卖团体票。

　　□发布

　　高峰期设三道“减压”防线

　　故宫博物院院长单霁翔介绍，去年全年故宫的游客量是1525万人次，日均客流量4.6万人。但在五一、十一以及暑期等高峰时段，有42天日均客流量超过8万人。

　　“每日限流8万人，主要针对的就是这42天。”单霁翔表示，现在情况也在发生变化，除了之前的五一、十一和暑期，今年春节期间故宫的单日客流也首次超过10万人，清明节达到9.9万人。“我们有预感，今年的游客较去年还会增长。”单霁翔称，面对这样的客流增长趋势，限流必须尽早地实施，否则故宫难以承受高峰期的客流压力。

　　早在2011年，故宫就曾尝试执行“每日8万”的限流方案，但当日即以游客的激烈反抗而宣告失败。此后，故宫的接待量不断刷新纪录，单日游客最大接待量一度达到18.2万人。在客流高峰期如何能守住8万的“客流红线”?对此，单霁翔表示，通过与东城区政府、天管委等单位磋商，在客流高峰时段，东城区政府及天管委将配合故宫设置三道防线。

　　单霁翔介绍，首先在天安门外，进入天安门广场是一道防线，由天管委负责：第二道防线在端门广场外，广播系统以及电子显示牌会及时播报剩余票量的票数，一旦接近人数上限，东城区的社会管理力量以及故宫的安保力量就会开始疏导人群离开，第三道防线设在售票窗口前，由武警力量设立警戒线。

　　“原来计划五一客流高峰时推行强制限流，没能实现，现在我们准备好了。”单霁翔说，在暑期客流高峰到来前，故宫将于6月13日起试行强制限流方案——每日强制限流8万人。

　　旅游团将全部网上购票

　　“实名制购票的主要目的就是为了防止黄牛倒票。”单霁翔说，大家可以想象，实施强制限流后，在客流高峰时段，有一些游客可能没有买到票，但又迫切想进来，这就给黄牛留下一个空间，所以故宫在启动强制限流的同时实行实名制购票。

　　据了解，实行实名制购票后，游客在窗口购票时需出示身份证，且每张身份证每天只可以购买一张票。为了减少排队，一个人可以帮其他四人代买，但必须同时出示本人及另外四个人的身份证。对于黄牛，故宫还设立了黑名单制度，一旦发现有倒票行为，将不再对其售票。此外，对于没有身份证的学生、军人，以及外国游客，设有特别窗口，持其他有效证件也可购票。

　　根据统计，在旺季，故宫50%的游客是旅游团。这一部分团队在分流限流中是重要的一环，那么如何使团队能够有序进入故宫?单霁翔表示，实行强制限流后，所有的旅游团将全部在网上购票，窗口将不再售卖团体票。同时，为减少窗口售票的压力，故宫鼓励更多的散客也能通过网上预约购票。

　　□对话

　　团队游客是实现分流的“主力军”

　　记者：6月还未进入高峰期，从13日开始强制限流是否有必要?

　　单霁翔：可以明确地说，6月中这个时段故宫的日客流量应该不会达到8万人，但从6月13日开始试行这套强制限流方案，是为了让我们做到心里有数，也就是知道上午、下午客流怎么分配，因为我们最担心的一件事，就是上午到12点之前，8万人已经进去了，下午却没人进故宫，那就没起到分流作用。

　　记者：调剂客流的具体办法是什么?

　　单霁翔：如果占旺季客流量50%以上的团队能够按照我们规定的预约时间，比如下午2点或者2点半以后进来，这样就可以起到很好的分流作用。

　　记者：一直以来，中轴线都有巨大的磁力，吸引了大量游客，高峰期如何避免游客都挤在中轴线?

　　单霁翔：今年故宫新开放的5个区域和18项院庆的展览都安排在东西路，相信会形成比较大的反磁力，使中轴线的游客能够被吸引过去。让游客主动、自愿、心情愉快地分流。

　　不会出现游客堵售票口情况

　　记者：在客流高峰期，到达上限后不再售票，游客挤在售票口怎么办?2011年的情景是否会重演?

　　单霁翔：半年多来，我们一直在释放故宫限流的消息，我们希望能够和公众达成共识，就是故宫限流的目的是保障故宫游客的文化权益，保证文化遗产的安全和可持续。5月18日是“国际博物馆日”，它的主题也是“可持续”。这种理解，是保证分流限流实施最重要的前提，大家应该有共识，就会有合作。

　　2011年强制限流失败的原因就是买不到票的人到了窗口，工作人员关窗口，他就敲玻璃，于是人越聚越多。这次强制限流，因为设置了三道防线，能够到达售票窗口的人，基本上可以买到票。不能够进入故宫的游客早已在天安门广场或者端门广场外被疏导。

　　□背景

　　单日最大客流曾达18.2万人

　　近600年“高龄”的紫禁城正在接受不断刷新历史纪录的客流量所带来的严峻考验。近年来，故宫博物院每年接待游客数量都在千万人次以上，特别是近三年来，已接近或超过1500万人次，成为世界上参观人数最多的博物馆。

　　如何保护故宫内占地112公顷的古代木结构宫殿建筑群、180万余件文物藏品和每年约1500万中外游客的安全?刚性的执行日最高8万人次的限流方案在今年再次被提出。其实，早在2011年，故宫就曾尝试执行8万的限流方案，但当日即以游客的激烈反抗而宣告失败。此后，故宫的游客接待量不断刷新纪录，单日游客最大接待量一度达到18.2万人。