做少儿市场，景区还须增童趣

　　□ 郭旗

　　前不久，一则“儿童挖掘机让孩子玩得不亦乐乎”的新闻引起了笔者的注意。又到了春暖花开时节，很多家长在计划带着孩子出去逛逛，动物园、植物园、海底世界、游乐场、科技馆、博物馆或是乡村景区，是否也能让孩子这样兴致勃勃地玩上一阵子呢?

　　适合儿童的项目少

　　济南专门从事亲子游活动的四季旅行社总经理张静希望能多选择适合亲子家庭的景区和活动场地，但她发现“自然景观等景区基本没有专门针对孩子的设计。”

　　“国内专门针对孩子的互动性、参与性的项目不多”，蓬莱八仙过海旅游有限公司宣传部长姜山表示，在动物园里，孩子是不能与动物亲密接触的，海洋馆对小孩没有限制，参与性的项目有喂海豹、喂海龟，与海狮、海豚合影，有些游乐园会有儿童设备，如碰碰车、八爪鱼、儿童过山车、儿童自行车等，但总体而言，“专门给孩子玩的很少。”

　　“主要是营销团队去策划一些活动，把握主题，制定优惠政策，单独针对孩子设计的产品还没有。”山东华夏文化旅游集团总经理助理林海滨说。

　　山东财经大学旅游系副教授王旭科指出，旅游景区开发，面向亲子游的产品相对比较少，即使休闲农庄、采摘园，可能会有认领小动物、果树的，但是不太多。

　　“主要是创意不够，没有专门的设计，层次很低，产品没有系统开发。有的地方养小猪，就是停留在让孩子去看看的层面。”王旭科说。

　　笔者走访山东多家景区，也发现适合儿童的项目较少，不论是历史文化类、自然风光类的景区、动物园、植物园、博物馆和科技馆，多停留在观光的层面，缺乏能够让儿童参与、互动的项目，儿童群体似乎被景区忽略了。

　　配套设施不足

　　其实不光产品，景区里专门针对儿童的服务设施也较少。笔者曾走访数十家景区，没有发现适合儿童的游览手册，能为儿童提供如厕方便的也非常少见。多家景区的相关负责人也告诉笔者“在儿童服务设施方面还没考虑过。”

　　在王旭科看来，旅游的公共服务系统，尤其是景区里的，对儿童的服务很不够，“小孩喝水的地方、休息的地方、儿童厕所等，旅游企业和当地政府都几乎没有配套。专用的儿童座椅，专门针对儿童的手册，动物园、科技馆和主题乐园有一些，但不多。”

　　“景区公共设施还应当考虑儿童安全，譬如，养殖的动物和给小朋友看的动物，要考虑儿童安全，要求都不一样。”王旭科说。

　　“很多景区不光没有儿童厕所，很多涉及小孩的都服务设施都没有，像小孩吃的东西，是否应该考虑小孩的口味。”诸城市恐龙文化研究中心副主任崔卫生说。

　　“主题公园会有适合儿童的服务设施，给孩子的座椅，按照相关标准执行，给孩子提供各种方便，譬如，导游看到孩子多时，讲解也会用孩子爱听的语言。”姜山说。

　　作为一名儿童的母亲，张静希望在组织亲子游活动时，能有适合孩子的基础设施，“应该考虑孩子的一些感受，针对不同年龄段的孩子做一些设计。相比而言，还是主题公园做得细致一些。”

　　产品设计应“以童为本”

　　“景区不能只停留在传统的层面，应该认识到‘一拖二’的效应，即一个小孩会带来两位家长消费，应该重视小孩的参与，围绕儿童考虑打造一条产业链，像台湾有的农场做草莓采摘，还会针对儿童做草莓主题的动画片、卡通片、产品等。”王旭科说。

　　崔卫生也认为，应当以孩子的视角来设计旅游产品，满足孩子的需求，“大人的眼光跟小孩的眼光不一样。首先要让小孩感兴趣，能学到知识，危险性小，家长放心。”

　　姜山也指出，景区针对儿童开发产品同样受到诸多因素限制，“儿童的出行时间是要家长决定的，家长要有时间才行，通常是周末。而高中生、大学生是自助决定的。所以，专门针对儿童的少。另外，景区做项目就要综合考虑，不会只为了孩子，孩子成年人都能玩才行。因此，儿童产品开发还要有学校、教育部门的配合才行。”

　　此外，业内人士指出，景区要做好儿童市场，尤其是在设计产品和服务设施时，需要了解儿童心理和儿童行为，需要专业团队，而目前，大多数景区在这方面相当薄弱。