“硒旺之春”旅游联盟开启恩施旅游发展的新希望

4月13日，“硒望之春”旅游联盟成员单位之一的河南康辉旅行社组织的旅游专列660名游客走进建始石门河景区，开启了难忘的恩施之旅。同日，恩施康泰旅行社地接的由“硒望之春”旅游联盟副会长单位——上海金色年华旅行社组织的20名上海游客也走进恩施，开始了恩施大峡谷、利川腾龙洞、恩施土司城、恩施女儿城、建始野三峡五日游。这些都是“硒望之春”恩施旅游联盟成立后带来的丰硕成果。“硒望之春”旅游联盟在什么背景下诞生，对全州旅游业发展有何影响，今后旅游联盟将如何发挥作用，笔者对此进行了较为全面的解读。

激活迁移效应和涟漪效应

合作共赢的愿景呼唤产业联盟

州委书记王海涛强调：“旅游要走出去、请进来。旅游，跟其他产品营销不一样，就是要让品牌走出去、把游客请进来。”

旅游消费有别于工业品和农产品，工业品和农产品可以在消费者所在地实现消费，而旅游消费，是游客由游客所在地迁移到目的地才能实现消费。旅游宣传营销就像在一个平静的湖面投石头，形成涟漪向四周递减，最后消失。如果总在一个点投石头，涟漪区就很小，如果在多个地方投，形成的涟漪面积则更大。州旅游委主任杨跃红用迁移效应和涟漪效应分别生动总结了旅游消费特征和旅游营销策略。

随着宜万动车和高铁的全程开通，恩施至北京、上海、海口、广州、西安、杭州、昆明航线的开通，以及沪渝、沪蓉、恩来、恩黔高速公路的建成，串联全国几大骨干客源地的立体交通体系初步建成，为恩施州旅游融入成渝经济圈、武汉城市圈、中原城市圈、大武陵地区、长三角、珠三角和西安、云南、杭州国际旅游目的地提供了广阔舞台。如何抢抓这一历史性机遇，激活旅游消费的迁移效应和旅游营销的涟漪效应，就旅游而言，很重要的一点，就是要不断创新旅游营销方式，推动旅游营销在客源地精准落地，实现客源地与目的地的良性互动，真正把品牌推出去、游客引进来；就旅游企业而言，很关键的一点，就是要建立资源整合、宣传互推、互利共赢的一体化市场合作机制。

有鉴于此，州旅游委从去年底就积极策划在全国省会城市组建恩施旅游营销机构工作，并积极推动完全以企业为主体的旅游产业联盟工作。3月26日至30日，州旅游委主办、恩施康泰国际旅行社承办的“硒望之春”2015恩施州旅游全国旅游营销办事处启动仪式和中国旅游产业联盟成立活动举行，邀请全国27个省市、80余个地区的210余名旅行商齐聚恩施、共商合作，正式启动2015恩施州全国旅游营销办事处设立工作，宣传推介了全州旅游线路产品，成立了旅游产业联盟，拉开了2015年创新宣传营销、推动合作共赢的旅游发展新序幕。

依托产业联盟平台

恩施旅游发展迎来新春天

旅游产业联盟是由旅行社、酒店、景区、媒体、电商、产品制作加工等多种行业组成的联盟组织，致力于推动旅游全产业上优质品牌服务机构在工作方式、经营理念、品牌整合及服务模式创新、健康发展，促进会员之间的信息沟通和合作，实现各会员单位资源共享、信息互通、市场共赢，为产、学、研、客之间搭建交流互动平台，达到多方共赢的目的。依托这一平台，恩施旅游发展迎来了新契机。

旅游产业联盟成为了宣传营销的大平台。在旅游产业联盟成立后，组织开展了踩线考察活动，各成员单位现场感受恩施州的奇山秀水、民族文化、宜人生态，起到了很好的宣传推介作用。“恩施是一种原生态、纯自然的滋味，寸寸如画，步步为景，其绝壁、奇峰、地缝、峡谷等地质景观，像一朵幽谷的兰花，幸福地开放着；更像一位土家族的少女，满含羞涩地将她最美丽的一面展现在游客面前。”上海金色年华旅行社总经理庄红旗考察恩施的部分景区后道出了心中的感慨。“延边和恩施都属于国家西部大开发范畴，虽然我们有长白山美景，但恩施与延边的景致各有千秋，回去后要组织更多的客人来恩施参观游览，不仅来感受恩施的美景，更要享受恩施的美食，特别是恩施评出的十大新牌土家菜，十大名吃，真的好吃，还含硒，是难得的绿色养生食品。我还要向她们推介恩施八宝，让我的游客高兴而来，满载硒食品而归。”延吉延边高山国际旅行社总经理彭涛女士在考察完恩施的景区后如是说。

旅游产业联盟成为了输送客源的大载体。旅游产业联盟通过成员单位之间的信息共享、资源共享、客源互送，为全州带来了新的大客流量。有32家旅行社在恩施考察期间就启动了恩施旅游线路的宣传与促销，并送来了大批游客，据不完全统计已超过4000名，近3万人次，开创了恩施旅游全国营销的新模式。新疆新运国旅总经理陈柏旭在恩施考察期间，就安排公司的计调对原计划开往九寨沟的专列进行调整，增加了恩施线路，计划5月从乌鲁木齐开出的南国之春专列已收客238人。“集体营销收益好，不仅让组团社看到了恩施州旅游资源的优势，看到了州委州政府推动旅游产业的决心与信心，还可以与客源地市场面对面进行沟通与交流，直接促成线路与销售的对接。活动开展以来，公司接待人数已突破1000人，地接中心忙不过来，还增加了2名工作人员专门负责与参加本次活动的旅行社进行对接”。“硒望之春”活动承办方——恩施州康泰国际旅行社总经理乔梁喜滋滋的告诉记者。

旅游产业联盟成为了全方位合作的大本营。长期以来，恩施州的主要客源地集中在重庆、成都、武汉、河南等近程市场。而这次产业联盟，将合作半径由北拓展到最远的漠河市，西拓展到新疆乌鲁木齐，可以说辐射到祖国的东南西北中。来自中国最北端漠河逸游国旅的总经理王杰说：“漠河还是飘雪的季节，恩施已是万山吐绿，春意黯然。正是我们那里组团出游的绝佳目的地，这次恩施考察，能有幸参加本次启动仪式，恩施给我的印象太好了，回去后，我首先就要推荐我的朋友来，作为中部地区的主推线路进行推介，对我来讲这是享受也是商机”。“恩施州旅游委在全国率先设立办事处，搭建营销平台与宣传的桥梁，对旅行社来说，找到娘了家，找到了依靠，对地接社的服务也有了把握。可以有效联动，政府的资源优势与旅行社的网络体系优势结合，增强了游客选择恩施的信心与决心。我相信在京津冀市场，我们会做得更好，将恩施推广得更有力度”。北京长航旅行社总经理刘玲如是说。

放大产业联盟和营销机构优势

让恩施州旅游品牌叫响全国绽放异彩

拥有得天独厚的旅游资源、较好的交通条件、厚重的原生态文化、众多的富硒绿色食品。如何利用产业联盟平台的优势，让恩施旅游品牌叫响全国，推动恩施旅游再上一个台阶，州旅游委主任杨跃红这样说：“我们要将有限的广告宣传促销资金用好，发挥旅游联盟的平台作用，计划用一年的时间在全国大中城市与地级市建立一批与当地旅行社合作的恩施旅游营销办事处，让恩施州的旅游资源和硒资源通过办事处进行有效整合，与恩施本土旅行社高度对接，创建政府整合宣传+景区资源营销+组团社线路促销+地接社服务保障的旅游营销新模式，掀起恩施州旅游宣传促销新高潮，开创旅游产业发展新局面。”

恩施州旅游委也将借“硒望之春”的东风，完善“设立营销办事处、分地域组合营销、强化绩效考核、兑现奖励政策”等一系列机制，把旅游产业联盟的优势放大出来，把营销办事处的积极性调动起来，共同为恩施州的旅游产业发展贡献力量。充分整合旅游广告宣传、办事处营销的力量，线上营销和线下接待的力量，推进旅游产品的集成化、旅游营销的智慧化和旅游宣传的融合化，共同打响大恩施旅游品牌。同时，旅游产业联盟也将充分发挥行业自律作用，构建强强联合、诚信经营、优质服务的市场合作格局，实现企业共赢、游客享受的目标。

“硒望之春”旅游联盟诞生在春天，相信她也会像春姑娘一样，迈出轻盈的步伐，吹拂春风，播撒春意，描绘春景，为恩施州旅游产业发展带来新的春天。

（供稿：恩施州旅游委 彭祖之  审稿：邓亚敏）