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本报讯(记者 宋雨 实习生 郝丽雯)两年前,西安警方在全国率先开通警风警纪投诉热线,接听群众对公安机关和公安民警作风纪律方面的投诉,收集群众对公安工作和队伍管理方面的意见和建议。截止3月9日,共受理群众投诉建议3240次,互联网监督热线受理投诉建议1428次。
通过两年来的核实查处和督办问责,为提升全市公安执法规范化和加强队伍纪律作风建设发挥了积极的作用,日均投诉量下降了57%。今年春节期间,实现了零投诉。
西安市公安局相关负责人昨天告诉记者,对公安队伍中存在的问题采取零容忍的姿态,严格落实刚性问责,不护短、不手软,严肃查处民警违法违纪问题;对于诬告投诉会启动维护民警正当执法权益机制,打击歪风伸张正义。群众不同类型的投诉、举报,督查部门做到了“件件有落实、事事有回音”。
2014年有三名群众三次投诉,称自己以涉嫌吸毒为由被自称公安机关人员扣留并进行了体罚和罚款。市公安局督查人员并案核查,发现实为社会人员所为,涉及人员已被刑事拘留。通过通过投诉线索的核查既打击了犯罪分子又为公安机关挽回了声誉。
目前监督投诉热线"86751900"继续对外接听电话,接受广大群众监督举报。