电商走强实体店压力山大 鞋城4成商铺"双线经营"

一位年轻村民在工作人员的指导下下载客户端后进行网购浏览。

西部网讯（记者 孙鹏） “不管是通过网店还是用微信卖货，我们这个鞋城估计有40%的商家都开始用线上线下同时进行的办法做生意了。”西安东郊一鞋城销售人员小孟告诉记者随着电商的持续走强，越来越多的商户开始通过网络销售弥补淡季销售额，分担铺面成本等带来的压力。

线上线下两条腿走 实体店应对淡季压力有新办法

“鞋城太安静，没有一个人，走了几圈了。”2月28日，大年初十，上午8点多过完春节假期的小孟回到位于西安东郊某鞋城，对于节后一段时间的销售淡季，她在朋友圈说到。

据小孟介绍，她们公司除了在鞋城的批发门店外，还在电子城商圈有一家自营店做零售，按照老板的要求，几个销售人员都在朋友圈开始推荐着新到的产品。“老板最近也在说想开个网店，但旺季时就没有那么多人力了，所以暂时让我们用微信来试着销售。”

小孟告诉记者，她们店旺季每天能批发鞋子2000双左右，而淡季只有500双，流水金额也就三万左右。目前有3个店员会通过微信销售鞋子，销售额能占到淡季总销量的5%左右，最近还有上升趋势。

对于电商对实体店的冲击，小孟自己认为网店未来超越实体店会是一个趋势，不少商家也意识到了这一点，以他们鞋城为例子，有40%的商家都在试水线上下线同时销售的模式。但专业网店的投入也并不小，对于淡旺季明显的鞋服类批发而言，没有更多人力成本，也会让不少老板暂时推后这一想法。

在康复路做女装零售的黄女士则告诉记者，因为淘宝店铺需要投入大量精力才能带来销量，她也是在淡季时才会通过微信接单，客户下单后再去市场拿货发出，这样没有库存压力，一个月下来也能多收入两千多块钱。“忙的时候就不行了，店里人来人往，微信需要不断的加人聊天，顾不过来。”

售后还是实体店阻击网购的杀手锏

记者还注意到一组数据，春节期间，西安市开元商城、民生百货、万达百货等大型商场和华润万家、人人乐等连锁超市，日均客流量是平时的两倍以上。

根据陕西省89家智能信息泵企业连续可比数据显示，黄金周期间实现商品销售额2.14亿元，同比增长68.51%。其中烟酒、饮料、食品领跑消费热点。

对此也有业内人士表示，电商虽然不断走强，但由于消费者习惯与商品的特殊性制约，某些领域目前还是电商扩张的短板。以组装电脑为例，记者在西安市赛格电脑城走访时，销售人员张耀军就表示，受到冲击并不大。

“能够来到店里装机的，多半都是因为能够看到东西，图的售后放心方便。你在网上一件一件买来组装，出了问题售后维权十分麻烦，而电脑城一家组装，整机由一家负责。”

对于网购售后的弊端，西安南郊李先生也深有体会。据他介绍，之前在网上购买了一块两千多元的机械手表，但后来发现有一个螺丝松动导致停走。在与网店售后联系后才得知，该品牌在西安并没有售后维修点，因此维修需要再发快递到厂家，维修过程需要一个多月。“这时候我才感到网购遇到售后时，有时也没有实体店方便。”

对此也有业内专家表示，不少电商巨头已经意识到这个问题，例如京东服务店就选取当地有家店维修经验的商家合作，旨在解决家电销售最后一公里的同时，化解售后维修问题。

多家电商开通海淘直邮 母婴红酒销量最佳

今年1月份，亚马逊和顺丰开通了海淘直邮，对于不少网购达人来说，这是一个利好消息，意味着网购范围更大选择更多。

对此记者联系到顺丰陕西工作人员姚德兰，她告诉记者，顺丰从2006年进入陕西市场以来，每年都在以50%左右的速度增长，目前在陕拥有网点150多个，而就品类而言，依然是商务文件类占比较大。

而对于海淘直邮情况，姚德兰表示因为是总部项目，开通两个月来，相关单数并不十分清楚，但可以肯定的是，海外的母婴用品、箱包及红酒等商品购买增长最快。

也有业界人士认为，就目前电商与实体店之间的博弈发展趋势已经十分明显，国美、苏宁等线上购买，线下零售及展示已经比较成熟。而京东、顺丰等传统电商也在不断布局线下展示及售后服务。而像阿里巴巴联合银泰，万达联合快钱等也都是电商对实体店面不断冲击下的实践探索。

也有专家认为“实体店+电商+移动端”的O2O模式，如何让两个O真正打破线上线下，让两个不同量级的合作方实现共赢，路还很漫长。