去年陕西顾客满意度测评结果揭晓

本报讯（记者张维）2014年度陕西顾客满意度测评结果揭晓活动3月15日举行，活动公布了民生领域的重点行业综合指数。

此次顾客满意度测评活动自2014年5月～12月开展，经过“随机拦访”、“电话调查”、“神秘暗访”等多种调查方式，测评范围涉及陕西省从事银行、保险、电力、天然气、石油化工、邮政快递、公共交通、通信服务、家用电器等民生领域的重点行业，合计发放问卷63571份，其中有效问卷62336份，废卷1235份，问卷回收率为98.05%。

经统计，得出2014年度陕西顾客满意度测评综合指数。