西安市民网上买到假手机 想要退款店铺不见了

想着大网站应该不会卖假货，王先生下单购买了手机，没想到还是上当了。

1月13日，王先生通过拍拍网花费1999元购买了一部小米4手机。使用一段时间后，他发现耳机插孔有问题，3月8日，他前往小米西安售后部进行维修，但是售后的工作人员告知他，这部手机是假货，并拒绝维修。

王先生找到西安的“小米之家”做鉴定，工作人员鉴定后说手机是假的。王先生说，他联系当初购买的商家时，商家说可以退款，但是在他提供个人银行账户后，商家一直都没有打钱。

“我随后根据店铺的编码再去搜寻的时候，已经找不到购买手机的那家店铺了。”王先生说，他怎么都没有想到，网购竟然是这么的不靠谱。

昨日下午，拍拍网客服热线的一名工作人员说，他们已经收到了王先生的投诉和鉴定证明的截图，会有专人帮助处理此事。王先生说，他打算向拍拍网所在城市的12315反映此事。