3.15金融知识大讲堂：工商银行详解金融消费知识

在3.15消费者权益日来临之际，西部网特别推出金融消费知识大讲堂。讲堂通过问答的形式，邀请银行、保险、贵金属投资、典当行等不同领域专业机构，针对消费者日常遇到的各种问题进行知识解答。

银行篇

对于银行我们都不陌生，然而在平时有关的银行的操作过程中又要注意哪些问题？且看工商银行陕西省分行提供的专业提示。

如何安全操作使用ATM机？

1、 留意ATM是否被加装可疑装置，不相信让您将钱转到指定账户的“公告”，一经发现可立即举报。

2、 输入密码时注意遮挡，防止他人偷窥。如被他人吸引注意时捂住插卡口防止银行卡被他人取走或掉包。

3、 不轻易相信或接受他人指导进行ATM操作。

4、 遇ATM吞卡或不吐钞时不轻易离开，可在原地拨打客服电话求助。

5、 交易完成后完全退出操作界面并取回卡片。

6、 妥善保管或及时销毁交易单据，不随意丢弃。

安全使用银行卡哪些地方需要注意？

1、 收到银行卡后及时在背面签名，不用本人生日、电话、重复数字或顺序数字排列作为密码。

2、 将银行卡、身份证、密码分开保管，不将银行卡出租、出售或者出借他人，不向他人透露密码、安全码及短信验证码。

3、 刷卡时不让银行卡离开视线，留意收银员刷卡次数避免多刷、误刷，输入密码时注意用手遮挡防止偷窥。

4、 核对签购单金额无误后再签字，取回时注意核对是否本人银行卡。

5、 妥善保管刷卡单据或及时销毁，不随意丢弃。如刷卡后又取消交易，应要求商户当面完成交易取消操作并销毁签购单。

6、 定制余额变动提醒服务，及时更新预留手机信息，随时核对卡内资金变化。

网上安全支付需要注意哪些事项？

1、 密码设置遵循“本人易记他人难猜”的原则，最好使用数字、符号与字母的组合。

2、 如有大额支付需求，请到银行营业网点申领U盾等网上银行电子签名和数字认证的工具。

3、 不在电脑手机中下载可疑应用程序。

4、 避免使用网吧或其他公共场所电脑及公共wifi进行网上交易。

5、 不在可疑网站输入银行卡号、银行卡有效期、密码、安全码，不将短信验证码转发或告诉别人。

6、 不理会“电子密码器升级、维护、更新或积分兑换”等为由要求提供卡号及密码的短信或邮件，不点击相关链接及其他不明链接。

7、 输入银行账号、手机号等信息时，仔细核对网址，避免登陆假冒网站。

8、 网上境外支付前开通境外交易功能，完成交易后及时关闭。若支付时开通威士VBV服务（Visa验证）或万事达卡Secure Code（安全认证码）服务，完成交易后及时关闭。

如何善用个人信用，需要注意哪些事项？

1、 不通过中介申办银行卡；不以虚假资料申办银行卡；不替他人申请贷款或申办信用卡。

2、 将银行卡、身份证、密码分开保管，不将银行卡出租、出售或出借他人，不向他人透露密码、安全码及短信验证码。

3、 认真阅读信用卡章程和领用合约，熟练掌握交易规则和计息机制，合理运用免息还款期。

4、 主动定制余额变动信息提醒服务，随时掌握账户所有交易情况。

5、 提前预存与当期贷款或透支本息相当的资金，或者主动定制自动还款服务。

6、 注意及时查收核对银行账户信息；如有异常或疑问，立即联系银行。