江苏：清华大学媒介调查实验室春节期间在我省开展游客满意度调查

　　2月22日至24日，清华大学媒介调查实验室安排多批调查访问员在江苏省13个市开展游客满意度调查。24日上午，我局质监办公室负责同志带队在南京夫子庙调查现场，向清华大学媒介调查实验室有关同志了解工作进展，并进行工作交流，了解春节期间参与满意度调查的游客对江苏旅游的总体反映。
 
　　从2014年第一季度起，我局委托清华大学进行调查，并按季度发布游客满意度调查报告。内容涉及旅游大环境、旅游相关公共服务、景区(点)服务、旅游相关要素和总体感受等方面。抽样地点覆盖我省13个市不同类型的旅游景区、游客集散中心、宾馆酒店、汽车站、火车站等游客聚集场所。
 
　   24日上午，在南京夫子庙调查现场，我局质监办公室负责同志与清华大学媒介调查实验室江珂进行了交流。她说从13个市调查情况来看，江苏节日期间市场秩序井然，节庆活动丰富，呈现一派欢乐祥和气氛，游客总体满意。她说南京夫子庙灯会很有特色，人气很旺；夫子庙比几个月前，服务品质又有新的提升，如增加了公共休憩设施。她也坦言，在调查中发现个别城市热门景区，有乞丐行乞；在节日期间，原来一两百元的经济型酒店客房，涨价到四五百元。“现在是旅游散客化的时代，决定了游客满意度的提升，不光是旅游部门一家的事情，而是涉及城市建设、管理、经营、维护的各个部门。”