信阳市2014年旅游行政执法工作再上新台阶

    2014年，信阳市旅游局在省旅游局的积极指导和市政府的正确领导下，认真贯彻落实《旅游法》、《旅游行政处罚办法》等相关法律法规，以旅游市场检查、安全检查活动为抓手，以营造良好旅游市场环境为目标，认真查处各类违法违规经营行为，有效推动了旅游行业行政执法工作再上新台阶，为全市旅游业的持续健康发展做出了积极贡献。

    加强组织领导，夯实工作基础。一是深化思想认识。市旅游局高度重视旅游行政执法工作，把每一个执法行为、每一项执法活动都纳入制度，从源头上杜绝执法的随意性，规范执法行为；二是抓好人员培训。积极组织旅游行政执法工作人员学习旅游相关法律法规，不断提高他们的执法能力，相关人员均取得了旅游行政执法证；三是强化监督机制。建立健全执法监督机制，切实加强对旅游行政执法活动全过程的监督，确保严格公正文明执法，树立信阳旅游良好形象。

    规范规章制度，明确工作要求。严格依照《旅游行政处罚办法》，认真规范旅游执法工作的程序、环节、要求、标准，确保旅游行政处罚工作程序合法、处理得当。同时，以《旅游行政处罚办法》和《旅游行政处罚文书示范文本》为蓝本，编制了《信阳市旅游行政处罚文书示范文本》，进一步明确了旅游行政执法各个环节的工作要求，规范了工作程序，强化了法制意识。

    强化贯彻落实，确保工作成效。我市各级旅游行政主管部门将旅游行政执法检查作为一项常抓不懈的工作，采取集中检查与常态检查相结合的模式，将旅游投诉处理与旅游行政执法工作进行有机融合，推动旅游行政执法检查工作常态化、持续化，确保取得良好成效。一年来，共派出执法检查人员300多人次，检查旅游企业200余家次，抽查导游员50余人次，认真解决影响旅游市场秩序的顽症，营造良好的旅游市场环境；全年确定立案的旅游投诉4起，均得到了圆满答复和解决，结案率和游客满意率均达到100%。