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“各位旅客,为了您的安全,请遵守进站乘车秩序……”、“乘客朋友们,请不要在出站口逗留,避免造成拥挤踩踏……”2月8日中午,记者刚一来到西安火车站广场,就听见熙攘的人群中传出异样的呼喊声。走进一看,数名武警官兵正举着扩音器维持秩序,疏导旅客有序进出车站。
“乘客们都拎着大包小包,有些老人还抱着孩子,进站时稍有不慎,就会造成拥挤,甚至发生踩踏危险。”一波大客流顺利通过检票台后,负责西安火车站春运执勤服务的省武警总队二支队班长谷德剑咳了咳有些沙哑的嗓子告诉记者,春运期间,官兵们主要协助火车站维护站台、候车室秩序,引导旅客有序进出站,协助公安机关打击各类违法活动,确保旅客朋友能平安返乡与家人团聚。
“亲,有困难、找武警,武警官兵竭诚为您服务!”在火车站进出站口显著位置,记者看见立着的几块鲜红色宣传板上这样写道。据了解,春运期间,官兵们吃住在火车站,实行24小时轮流值守,还专门成立便民服务小组,利用执勤休息时间开展帮助旅客抬行李、引导上下车等便民活动。
5日早上九时许,三辆列车同时抵站,班长谷德剑和战友们在出站口紧急疏散乘客。在拥挤的人群中,谷德剑突然发现一名五岁左右的小女娃拖着拉杆箱嚎嚎大哭,谷德剑意识到小女孩很可能与家人走失。“小女孩只哭喊着找妈妈、找妈妈。”谷德剑得知女孩母亲姓名后,迅速带着孩子到站台广播室广播找人。十余分钟后,在站台上急得团团转的小女孩父母听到广播匆匆赶来,握住谷德剑的手不住地道谢。
春运开始5天来,武警执勤官兵们始终盯守在执勤一线,人均每天执勤近9小时,提供各类服务200余次,用实际行动让过往旅客真切感受到了返乡途中的温暖。
胡辰 王艳军 本报记者 李永利