泰国旅游业者支招文明出境游

新华网曼谷2月25日电（记者杨云燕李颖）春节刚过，个别中国游客在泰的不文明行为又成为泰国网民议论焦点。据泰国媒体报道，一名说普通话的华人游客为了让古钟发出声音竟然用脚踢寺庙两侧悬挂的铜钟，而这些具有悠久历史的铜钟是用来拜神赐福的，在泰国人心目中地位崇高。那么中国游客该如何做到文明出境游呢？泰国旅游业者为您来支招。

在飞机上打架、向空姐泼泡面、在机场晾晒隐私衣物、弄脏白庙卫生间……在网络十分发达的今天，这些不文明旅游行为发生之后，相关照片和视频短时间内就传遍了社交网络，让当事人难堪的同时，也大大损害了中国人境外旅游形象。

据泰国旅游局估计，今年春节期间约有53万中国游客来到泰国，创造230亿泰铢的收益（约合44亿元）。中国游客这一庞大的消费群体，已成为泰国旅游业的摇钱树，但是本来应该受到泰国人欢迎的中国“财神”们，却因为个别游客的不文明行为遭到泰国网友的讨伐，损害了中国游客的整体形象，实在令人悲哀。

泰中旅游同业商会秘书长吴明禓是第三代泰国华人，在泰国从事旅游业已经有20多年。他所在的商会在泰国拥有260多家会员单位，均为从事接待中国游客业务的地接社。吴明禓表示，近几年，来泰中国游客数量倍增，去年入境泰国的中国游客达到460多万人次，在人数大量增长的同时，有少数游客不遵守当地风俗，举止不雅，造成了较为恶劣的影响。

“来泰国游玩首先是要入乡随俗”，吴明禓说，中国游客来泰不文明行为主要有大声喧哗、随地吐痰、在禁烟场所吸烟、肆意攀爬景点建筑物等。他建议游客来泰之前对泰国的相关民俗和规定有所了解，不要按照自己的想法肆意行动，“毕竟我们也不希望别人到我们自己家来玩的时候，到处弄脏，随意行事，如果你是主人你看着也不会顺眼”。

比如泰国国家旅游局曾发出相关旅游提示。提示说，泰语是一种语调温和的语言，所以泰国人说话一般绵言细语，中国人大声喧哗会让泰国人觉得在吵架；在泰国的社交规范中，随地吐痰是一种不能接受和卑鄙可耻的行为，需要时应该用纸巾或手帕包裹；泰国除规定区域外，不能随意在公共场合吸烟，违反规定吸烟会罚款2000泰铢；建议中国游客控制自己的情绪，因为在公共场所生气发火和吵架争执是很失礼的行为。此外，中国驻泰国大使馆也经常对中国游客发布旅游提示，建议游客来泰前登陆使馆网站仔细阅读。

吴明禓说，不止是中国游客出现不文明现象，别的国家游客也有不文明行为，比如印度某个小民族，习俗是上厕所不能在同一个地方，来泰后连续几晚住同一房间，就可能会导致到处乱拉的情况，但习惯不能成为借口，一般旅行社会想办法解决问题。虽然出现了一些问题，但吴明禓表示，总体来看，绝大部分中国游客在泰国还是能做到文明旅游。根据泰中旅游同业商会的统计，来泰中国游客中，跟团游约占85%，自助行约占10%，还有5%是商务目的。吴明禓说，跟团的游客在导游和同团游客的提醒下，一般都会自觉遵守当地习俗，在意识到某些举动是不文明行为后，很多游客也都会自觉避免，主要是自由行的游客还需要加强自我管理。

吴明禓说，“泰国人有普遍印象，就是中国游客很直爽、大方”，希望中国游客在直爽的同时也能注重小节，尊重当地风俗，如果在出境游时发生了权利受到侵害的情况，不要发生肢体冲突，而是要通过法律途径解决问题。

此外，吴明禓重点提醒，在入乡随俗的同时，出境游最重要是注意自身安全。比如泰国是右舵左行，过马路要小心；无论是开汽车还是骑摩托，自驾必须持有当地驾照或国际驾照，否则属于违法行为，出事故无法理赔；租赁水上摩托艇游玩也需谨慎，因为绝大部分游客没有驾驶经验，如果撞坏摩托艇，需要交巨额赔偿金。

针对类似纠纷事件，中国驻泰国大使馆春节前也发布提示表示，大使馆领事官员将坚持履行职责，倡导合法理性维权，但如当事人不遵守当地法律法规，不尊重风俗习惯和宗教文化，无理取闹、甚至暴力“维权”，其诉求超出领事保护和协助范围，将得不到支持。

为减少来泰之后发生旅游纠纷，吴明禓建议中国游客在入境泰国旅游之前，认真阅读国内组团社提供的行程、报价、合同等，明确所有行程是否还有自费项目，选择报价合理的组团社，不要盲目贪图便宜。

吴明禓说，从今年1月起，泰中旅游同业商会的260多家会员已经达成统一意见，来泰之后除规定行程外，任何自费项目必须由游客自愿选择参加，如果有任何人强迫游客参加或购买自费行程项目，请游客对现场进行拍照或录像作为证据，并拨打泰国旅游警察电话1155，泰中旅游同业商会电话026422767，或者中国外交部全球领保热线电话+861012308，在相关工作人员的指导下，维护自身合法权益。