游遍三秦大地从三秦游网开始>> 三秦游首页 | 意见反馈 | 天气预报 | 网站投稿 | 上传图片 | 资源搜索
2014陕西旅游年票网上订购
您现在的位置:三秦游网>>旅游资讯>>正文

《陕消费者权益保护》征求意见 7天内无理由退货

2015-2-24 11:40:00  来源:西安新闻网-西安晚报  进入论坛

  西安新闻网-西安晚报讯 (记者李媛实习生王伊婷)经营者采用网络、电视、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货;经营者不得公开、出租、出售消费者个人信息。即日起至3月15日,《陕西省消费者权益保护条例(修订稿)》面向社会征求意见。

  不得出售消费者个人信息

  《修订稿》指出,经营者提供商品或者服务,应当向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要发票的,经营者应当出具,不得加收任何费用。经营者和消费者协商日后提供发票的,经营者应当承担消费者支出的合理费用。经营者提供商品或者服务不得有以假充真、以次充好、强制收取最低消费价款等欺诈行为。

  消费者有权自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。有权进行比较、鉴别和挑选。消费者购买商品或者接受服务,享有质量、价格、卫生、计量等保障,有权拒绝经营者的强制交易行为。经营者向消费者提供的商品或者服务必须明码标价,出具购货凭证或者服务单据,不得拒绝消费者当场提出的退货要求。

  同时,消费者享有个人信息受保护的权利。《修订稿》中所称的个人信息,包括消费者的姓名、性别、年龄、职业、联系方式、健康状况、家庭状况、财产状况等。对已收集的消费者个人信息,经营者负有安全保管、合理使用、限期持有和妥善销毁义务。除法律、法规另有规定外,经营者不得搜集与提供商品、服务无关的信息,不得不正当使用,不得公开、出租、出售。

  网购商品7天内无条件退货

  《修订稿》还指出,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货;7日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照以上规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

  经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由。但消费者定做的、鲜活易腐的商品,以及在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品和交付的报纸、期刊除外。消费者退货的商品应当完好,经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

  网络交易平台未尽责承担连带责任

  消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者,不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者,利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

  销售“三无”商品 至少罚2万

  《修订稿》加大了处罚、赔偿力度。经营者因欺诈行为给消费者造成损失的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。经营者在提供商品或服务时违背消费者的意愿,强行服务、强行销售的,处以警告、1万元以上2万元以下罚款;情节严重的并处责令停业整顿。违规销售“三无”商品的,处以警告、没收“三无”商品、2万元以上4万元以下罚款;有违法所得的,没收违法所得。

  相关链接

  有意见请来提

  3月15日前,您可登录省政府法制办官网查看《陕西省消费者权益保护条例(修订稿)》全文。如果您有好的意见或建议,可发邮件至ylh4785@sohu.com,或发传真至029-87294498,还可写信至陕西省人民政府法制办公室(邮编710006)。


    关注"三秦游"微信公共平台: sanqinyou 或用微信,添加朋友,扫一扫,以下二维码

编辑:秦人
关键词:法定解除合同 网购 消费者支出 修订稿 三无 
发表/查看评论     
陕西精品特产 陕西高端特产礼品
陕西旅游票务网 让休闲旅游便宜起来
 
相关链接
 
推荐信息
到西安关中驾校 考驾照  三秦游网站指定单位,网上报名优惠200元!
陕西户县龙窝酒!
秦绿辣椒 我的辣味!
 
最新信息
 
三秦概况 | 网站简介 | 联系我们 | 网站投稿 | 友情链接 | 意见反馈 | 信息纠错 | 推广合作 | 合作伙伴
Copyright@2010-2014 三秦游网(陕西文化旅游网)
WWW.SANQINYOU.COM. All rights reserved.