春节文明出游 莫当反面典型

春节长假即将来临，不少人又准备出国旅游。数据显示，截至2014年11月，我国内地公民当年出境旅游首次突破1亿人次。出境游，不仅是展示着文明形象，更成为国民素质比拼的“擂台”。

然而，与之相伴的是，因航班问题大闹机场、景区如厕不文明、公共场所大声喧哗……一些游客出游诸多不文明的行为，已被国外媒体频频“亮相”，成为众矢之的，反映出游客文明素质参差不齐，整体素质有待提高，有人用热词戏称为“有钱就任性”。

回顾近年来被媒体曝光的几次中国人士游客在境外的不文明行为，适度曝光影响较大的不文明行为，敲响文明出游的警钟，进一步在游客们心中播下文明出行的种子。

“泰国曼谷芭提雅6日游”团队 游客大闹亚航

2014年12月11日晚，由南京康辉国旅组织的“泰国曼谷芭提雅6日游”团队，在由泰国曼谷返回南京航班的飞行途中，两游客飞机上侮辱空姐，致飞机中途返回曼谷机场。

“这叫丢人丢到国外了。”有网友发微博称，当天FD9101航班起飞后，两乘客座位不在一起，最终虽调到一起但过程很不愉快。然后，空姐开始提供晚餐，女乘客拿出泡面向空姐要开水，“估计又发生了什么，”女乘客拿泡好的方便面直接泼向泰籍空姐。此后，男乘客扬言炸飞机，女乘客要跳飞机。

经泰国警方调查处理，张某某向涉事空服人员口头赔礼道歉，涉事四人共缴纳罚金50500泰铢后，已于12月12日晚返回南京。此次事件虽造成了恶劣影响，严重损害了中国游客的整体形象。

泰国白庙因“不文明”一度拒中国游客 低团费的旅游团问题多

清莱白庙在2月3号上午，禁止中国游客入内，原因是部分中国游客使用洗手间的过程中，经常出现不文明行为。除了带来各种污渍，还有游客将洗手间内的手纸大量带出等。

不过，泰国国家旅游局昆明办事处随后发表紧急澄清，指出“清莱白庙及黑庙景区依旧秉承热情友好的态度，欢迎中国游客前往观光旅游”。但同时，泰方亦委婉表达了警示：“请大家尊重当地文化风俗，文明旅游”。

白庙主人察霖猜表示，虽然问题严重，但并没有说厌恶中国游客，因为他知道，这只是少数的一部分人，大部分的中国人还是有素质、懂礼貌的。这些问题大多发生在一些低团费的旅游团身上，像那些来自北京、上海、广州等地的大旅行团就没有这方面的困扰。看到那些低价旅行团的游客过来，只好叫导游多多叮嘱和提醒，让他们约束自己的行为，因为一旦出现不好的事情，影响的将是整个中国的形象。“我也是有中国血统的，不希望中国的形象变坏。”察霖猜说。

游客蜂拥而上抢位 餐后组团“顺”刀叉

2014年8月，旅游团领队汤敏军经历的几件事让他哭笑不得：他在新加坡机场带团乘航班，廉航自由席登机是不对号入座的，所以登机的时候有很多中国游客为了抢好座位一拥而上，场面几乎失控。用餐后，全团客人又要把不锈钢刀叉“顺走”，空姐劝阻无效，直到领队说了一句“请你们不要给中国人丢脸好不好？”游客才不情愿地把刀叉拿出来。

“我们是一起的” 不守规矩常插队

湖北武汉的大学生万欣多次和家人一起出国游玩。让万欣印象最深的是一些中国游客的插队行为。为了让插队更加顺理成章，有些游客还自作聪明，发明了所谓的“熟人插队法”。有一次，万欣在日本迪士尼乐园排队买票，有几名中国旅行团的游客端着饮料姗姗来迟，看见有团友排在队伍前面，就大模大样地插进队伍，同时不忘对后面游客说：“我们是一起的。”其实，在很多国家排队都是遵守先到先得的规则。就算是一个团队的，也应该按照先后顺序排队，不应该以同行者、熟人等借口插队。

“一般情况下，国外游客对插队不会过于计较，但肯定会留下非常不好的印象。”万欣说，个别中国游客的行为，已经造成国外对中国游客的误解。一次和外国游客聊天，对方的一句话让万欣记忆深刻：中国游客非常热情、友好，但为什么做任何事情都那么着急，不愿意排队呢？

近日，天狮集团宣布将组织50多个国家和地区的优秀事业伙伴共计6400余人赴法国尼斯、巴黎等地开展高端旅游。大好心情之余，如何强大型旅游团队的文明旅游宣传引导工作，仍是一个重要课题。为让文明二字随着游客一起出行，领队和导游在带团作出境游时，必须要以身作则，成为游客文明出游的标杆和表率，普及文明旅游知识，引导每一个出境旅游的民众做中华文明的践行者；作为游客，则要入乡随俗，提前了解当地风土人情，严格执行《旅游法》等法律法规。

有学者认为，在全球化背景下，公民文明出境旅游，已经成为各个国家和地区之间文化交流的新渠道，利用好旅游业这个载体，可以充分展示我国“文明古国、礼仪之邦”的形象，有效提升我们国家的软实力，反之就会损害民族形象，使国家软实力大打折扣。

旅游，是一国国民文明素养的集中展示，莫让任性的出境游客“消费”了文明素质，也伤及国家形象，少一点“自私任性”，多一些礼让谦和，就会少一分无序的拥挤；少一点粗口、国骂，多一声“对不起”“谢谢”，就会少一些无谓的冲突。风起于青萍之末。“闹上天”的风波，起因往往是些小矛盾。春节期间，请用文明出行为自己的信用加分，也为自己的安全加分。