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春运高峰期,西客站作为北京主要交通枢纽之一,今年春运发送旅客量预计将达600万人次,每日发送旅客量高达26万人次。自2月4日,全国春运维稳执勤正式启动。受领任务后,武警北京总队十六支队数百名官兵奔赴春运一线,担负西客站的宣传疏导、秩序维稳等任务。
西客站构造复杂,加之今年增设了预检区和候车区,分四个进站口,还经常临时调整候车地点,让原本就人生地不熟的旅客摸不清头脑,他们脸上写满了焦虑、疲惫和无助。“视旅客为亲人,用爱心温暖旅客”,是十六支队执勤官兵的共同心声。为此,支队专门为每名执勤官兵配发了旅客咨询手册,教育官兵用微笑面对旅客,耐心解答旅客问询,并成立爱心医疗小分队昼夜穿梭于各候车室为旅客巡诊。他们热情周到的服务,让身在异乡的旅客感到了丝丝暖意。由于今年站前广场增加了验票区,南广场搭建了临时候车厅,任务区增大,执勤时间延长,官兵每天睡眠不足5个小时,一天下来,疲惫不堪,但是看到旅客顺利踏上返乡列车后激动不已的神情,官兵们露出了欣慰的笑容。
“请旅客服从现场武警、公安、和工作人员指挥,有序上车”在执勤官兵的疏导下,旅客有序的排成长队陆续进站。官兵在执勤中与车站工作人员和旅客萍水相逢,之所以赢得车站旅客的信任与尊重,靠的是不计得失、勇于付出、不求回报的可贵品质。
据统计,春运执勤以来,医疗小分队数十次为旅客医治伤病,执勤官兵先后将捡到的数张火车票、身份证和手机归还失主。维护了站内外的正常秩序,保证了旅客的安全。
春运执勤工作对于维护社会稳定,构成和谐社会意义深远。武警北京总队十六支队官兵坚持把完成执勤任务作为展示武警部队良好形象的重要窗口,作为锤炼过硬作风、增强素质本领的平台,以实际行动演绎了一曲曲感人至深的事迹,展现了好男儿的本色。(李凯 文/图)