文明出游　自觉维护国家形象

2月9日至12日，本报相继刊发了《女医生呼吁出国游别丢国人脸》系列稿件，引发读者广泛关注与热烈讨论。昨日，本报与西安市旅游局联合西安300余家旅行社共同发出“文明出游”倡议书。

倡导文明旅游　传播文明之风

《倡议书》提出，倡导文明旅游，传播文明之风，积极宣传西安，树立“人人都是旅游资源”的意识，做西安的文明使者。在实施导游活动过程中，应严格执行导游工作程序，自觉维护国家利益和民族尊严，不向游客索要小费，不强迫或者变相强迫旅游者购物和参加自费项目；不擅自改变行程，不随意增加、减少或者中止旅游项目，决不欺客宰客。

在发出倡议的同时，西安市旅游局给全市导游发布的《文明导游规范服务倡议书》中，明确要求在导游服务过程中，围绕“让游客满意，玩得开心、游得安心、消费放心”的宗旨，严格做到尊重游客、规范服务、诚信服务、细微服务、贴心服务，认真接待好每一个旅游团，照顾好每一位旅游者，一切为旅游者着想，让游客满意放心。

300余家旅行社积极响应

“文明出游”倡议也得到西安市300余家旅行社的积极响应，并表示他们会从行业自律方面加强导游管理。中国康辉西安国际旅行社有限责任公司副总经理马宏伟表示，“文明出游”是大国形象的展示，也是国民素质提升的展现。出游时，尊重目的地国家的风俗习惯，不仅可以得到尊重，自己也可以愉悦出游。

各旅行社在狠抓 “文明出国游”方面，设立专门机构由出境游部门经理和公司高管组成，主要负责出境游服务质量的监管工作。在日常业务培训时，也会把“文明出国游”作为重点内容。

西安龙之旅秦风国际旅行社总经理莫宝善表示，积极响应“文明出游”倡议，他们的业务主要是地接社，在导游出车时，一定要给客人宣讲游客文明公约。特别对出游中乱写乱画、大声喧哗等不文明行为予以重申，并在接待处张贴以及合同中体现，日常也会加强对导游的培训。如果在出游中，游客出现不文明行为，会对导游进行处罚。

市民：自觉维护国家形象

昨日，报道中提到的给西安市旅游局领导写信的女医生高女士，得知倡议活动的消息时，在电话中激动地说：“我没有想到一个普通市民的书信，能被高度重视。”一些市民建议，从旅游局到旅行社，加强导游的行为规范，让旅游环境更纯净。作为市民，更应该从自身做起，提高素质文明出游，维护国家形象。

本报记者 郑伊琛

《女医生呼吁出国游别丢国人脸》