西安车管所驾管科点评五大驾考典型案例

2014年5月在渤海驾校报名，当时对方承诺说三至四个月就可以考科目一，但一直等到今年1月15日都没有人通知他考科目一。

典型案例：户口外地 安排考试就要慢一点

权威点评：考期安排无差别 外地学员要求居住证

1月24日华商巷议热线用户：2014年5月在渤海驾校报名，当时对方承诺说三至四个月就可以考科目一，但一直等到今年1月15日都没有人通知他考科目一。驾校人员说因为他是外地户口，需要居住证才能安排考试，昨天给驾校提供了居住证，但他们却回复考科目一的时间要等到3月。

【官方释疑】根据省交通厅相关规定，西安市的驾校招生量是以自身教练车拥有量决定的。已经在车管所系统中报名的学员是不存在积压问题的。从科目一开始学员就可以根据自己的时间安排自主预约。

外地学员是否比本地学员慢?外地户口考生在考试科目、考期安排、评分标准上和西安户口考生完全一样，只是报名时多了一项居住证的要求。

典型案例：收了报名费报名点“人间蒸发”　　权威点评：可拨029-88513133查资质　　1月7日华商巷议热线用户杨先生：两年前在田马路附近的先锋驾校报名，但他们迟迟不给安排考试，最近就彻底找不到当时报名的工作人员了。

【官方释疑】：选择驾校的时候一定要搞清楚他的具体情况，硬件条件，有没有资质，最好在驾校总校报名。如有需要，可以拨打西安市公安局交警支队车管所驾驶员管理科咨询电话029-88513133，工作人员会帮你查询报名情况。

典型案例：收“包过费” 总过不了还不退钱　　权威点评：“包过”不能信考试当日不过可免费补考　　1月7日华商巷议热线用户：2014年11月在三桥车张村内的富民驾校报名点学车，当时交了4800元对方称包过，但现在又无法包过，要退费却被拒。　　【官方释疑】：机动车驾驶员培训机构应按照学时制要求，自主确定收费标准，实行明码标价，在收费场所醒目位置进行公示，公示内容包括机构名称、培训科目(教学项目)、培训学时、收费标准(“××元/学时人”或“×××元/人”)等。不得收取任何未予标明的费用。

部分驾校利用一些考生“企图走捷径”的侥幸心理违规收取包过费、过关费，其实考试过程实行全程监控严肃透明，技术不过关绝对无法通过考试，驾校也绝不会退还包过费只会让学员再次参加补考，最终学员还是要凭自己能力通过考试，并多支出了不少钱。

该民警表示，每次考试前驾管科考试员在考前讲话中，一定会向学员提醒考试所需的全部费用，以防驾校乱找名目再次收费，并公布了如果考试中遇到各种问题的投诉途径，遇到问题可以拨打驾管科电话029-88513133投诉。考试当日有一次补考机会是免费的，警惕一些驾校教练假借车管所名义收取学员补考费占为己有，如当日免费补考仍未通过，十日后还可补考，此时收取的费用和初次报名费一样没有任何增加。

典型案例：考试通过了迟迟拿不到驾照　　权威点评：元旦后试行车管所现场发证　　1月23日华商巷议热线用户石先生：2014年12月6号考完科目四至今没拿到驾照，另外一个学车的同事也遇到这种情况，两人驾校不一样，不知驾考结束过多久发照有无明确规定。

【官方解释】：公安部规定的驾照发放时限为，驾考结束24小时内制证、72小时内归档并发证，以往曾多次发生驾校统一把学员驾照领走后故意压着，强迫学员购买高价实习车贴等物品后才发照，为此西安市车管所从2015年元旦后开始试行“驾考结束现场发证”的新措施，即考试结束后组织学员观看安全教育片并参加宣誓仪式，在此期间车管所工作人员完成制证和归档的全部程序，学员只需等候2至3小时即可拿到驾照。“试行一个月来，驾照超期不发的投诉率大大降低。

典型案例：教练态度差还常常骂人　　权威点评：遇到打人 性骚扰直接报警　　1月23日华商巷议微博用户：自己2014年上半年在西安某大学旁边的驾校报名，发现个别教练趁机对女学员动手动脚。微博还配上了一张照片，照片中，坐在副驾驶的教练左手搭在学员的大腿上。

【官方释疑】：对于女学员反映的“性骚扰”，或者出现教练打人等问题，如果情节比较严重的，立即拨打110报警。　　对于学员投诉教练态度差、“骂人”等问题，这个问题可以向驾校反映，要求换教练，“多和教练沟通，尽量脸皮厚点，不要怕教练，可能有时候教练语气不太好，或者不耐烦，但还是会好好讲解操作要领。”　　华商记者 马群 杨琰冰