安徽：芜湖市旅游局再次推动文明城市创建冲刺阶段工作

　　近期，芜湖市旅游局召集各区旅游局和部分旅游企业召开会议，就创建全国文明城市进行了再动员、再部署，深入分析了前期关于文明城市创建和文明旅游工作情况，并对创建冲刺阶段工作提出了具体的意见，要求突出重点、狠抓细节、固强补弱、全力冲刺，进一步深化认识，明确目标，强化措施，狠抓落实，确保在最后冲刺阶段，不断取得新实效。

　　一是切实加强领导，强化监督监察。为进一步扎实做好文明城市创建工作，要进行网格化全覆盖式检查。确保旅游行业考察项目的顺利过关，市区两级旅游行政管理部门要加强领导，强化责任，认真对照实地考察项目的要求，组织检查组深入全市各个旅游行业开展监督检查。

　　二是加大宣传力度，营造创建氛围。各区旅游局要迅速行动起来，把文明城市创建工作摆上工作日程，进一步全力做好文明创建工作，确保文明城市创建工作落到实处；要继续加大宣传力度，积极营造文明城市创建工作氛围，正面引导市民、游客做文明人、行文明事。

　　三细化创建措施，及时整改落实。进一步细化内容和考评项目。全市各旅游行业要紧紧围绕提升服务质量、加强安全管理的核心，认真对照检查标准，克服困难，统筹安排，确实做好文明城市创建的各项工作。开展“微笑服务”活动，进一步加强旅游业员工业务培训，不断提升服务质量和服务水平。同时，各旅游企事业的干部、职工加强学习文明礼仪规范，认真遵守文明公约，自觉维护芜湖市的良好形象。特别是宾馆、旅行社、景区（点）等一线窗口员工，要做到热情服务、文明服务、优质服务，熟知创建应知应会知识，将芜湖市旅游行业窗口服务的最佳形象展示给所有来的游客。