海南：12301携手交通广播创旅游咨询服务新平台

　　从2015年1月1日起，海南省旅游咨询服务有了新途径，海南12301旅游服务热线也有了新的宣传平台。海南旅游信息和咨询服务中心和海南收听率第一的海南广播交通广播 展开密切合作，联办“12301旅游信息快报”栏目，每天4次安排黄金时间段播出旅游资讯及公共服务信息，为广大自驾游客出行提供及时的信息引导。

　据了解，旅游黄金周期间，双方还将联合开辟 “ 黄金周旅游信息发布特别节目”，及时播发各大景区、酒店等动态信息。提醒在琼自驾游客合理选择出行时间和路线。 另外，联办12301旅游质量报告节目，节目邀请旅游部门职能负责人做客直播间，梳理分析游客的咨询、投诉，直播期间通过热线、微博、微信沟通平台与听众互动，增加听众游客的法律意识。

　　2009年开通的“12301”旅游服务热线，是国家旅游局在全国开通的第一批热线电话。实行24小时值班，主要负责旅游咨询，受理、协调旅游投诉，为游客提供全方位的旅游服务。截止目前，处理了大量游客投诉咨询等工作，且其影响力在逐步增强。　

　　海南交通广播是海南目前占有市场份额与听众影响力最大的电台。据专业调查公司收听率调查，海南广播电视台交通广播市场份额及媒体品牌影响力均领先于海南省其它广播媒体，在海南地区所有广播频率中海南交通广播收听率始终稳居第一。历经15年开拓进取，现已建成全省最庞大的交通信息直播网络，通过海口FM100、三亚FM100.3、琼海FM98.5、儋州FM89.3文昌FM90.3 琼中屯昌FM88.1六个频率向海南全省及雷州半岛和广东、广西沿海区域，为广大路面交通移动人群提供最及时有效的出行信息服务。

　　国务院近日发布的《关于促进旅游业改革发展的若干意见》指出要优化旅游发展环境首先必须要完善旅游交通服务，并强调要制定旅游信息化标准，加快智慧景区、智慧旅游企业建设，完善旅游信息公共服务体系。同时，恰逢国家《旅游法》实施一年之际，法律规范下的海南旅游市场发生了巨大变化，海南旅游经营者整体服务质量不断提升，游客维权意识得到提高，客源结构逐步优化，团队客减少自由行散客上升；游客对全方位客观真实及时的旅游资讯信息需求大大增加，社会各界对共担旅游市场健康发展。