“治病要讲人文关怀” 商业保险或可化解医患纠纷

西部网讯（记者 彭芬） 2015年的陕西“两会”上，代表委员都关心啥？群众关注的，就是代表委员最关心的。两会开幕前，西部网“民生热线”栏目征集到了不少网友的问题和建议，而医患矛盾成了网友关注的焦点之一。

近年来，医患矛盾屡屡被曝光，患者不信任医生，医生不信任患者，这样的医患关系急需得到改善。来自医疗卫生界别的几位省政协委员表示，缓解医患关系，首先要解决看病难、看病贵的问题，而其中，医疗人才的培养尤为关键。

看病难、看病贵 医患矛盾源于多重原因

作为宝鸡市卫生局副局长、宝鸡市中心医院副院长，省政协委员江奎已有28年的从医经历。他认为，医患之间有时会出现冲突，一方面是由于当前确实存在看病难、看病贵的问题。

江奎说，自己所在的宝鸡市中心医院几乎天天爆满，“人们的生活水平日益提高，对健康的要求也越来越高，许多人患上感冒、发烧之类的小病也要往大医院跑，大量常见病涌向大医院，这样必然会造成看病难的情况。”

“此外，经济困难的患者无力支付医疗费用，经济负担重，心里负担也重。看不上病，看不起病，就会造成部分患者及家属负面情绪的积累、爆发。”

另一方面，江奎认为，个别医务工作人员或是在医德方面有所欠缺，或是与患者沟通不畅，也会导致医患矛盾。

商业保险或是未来方向 “治病要讲人文关怀”

江奎表示，想要有效解决医患矛盾，完善医疗保障体系十分重要，要控制医疗费用的上涨，让老百姓都能看得起病。

省政协委员、渭南市中心医院副院长姚建龙也表示，除了政府要做好基础医疗保障外，个人购买商业保险或许是未来的方向。

“比如看个大病需要花十万块钱，基础的医保能报销五万，如果购买了商业保险，剩下的五万也能报销。患者只需支付购买商业保险的费用，不会‘因病致贫’。”省政协委员、西北妇女儿童医院外科中心主任徐泉说。

此外，徐泉建议相关部门要加强宣传，在全民中普及人体科学和生命科学知识，引导患者用科学的态度看待疾病。

缓和医患关系还需要广大医务工作者加强行业自律，江奎说，医生护士要及时与患者及家属进行沟通，要了解他们的想法和需求。而姚建龙最常对年轻医生说的一句话是，“医生治病要讲人文关怀。”

基层医疗人才紧缺 需加快培养

“说回看病难的问题，根本原因还是医疗人才紧缺。”徐泉说，大量患者涌向大医院，说到底还是对基层医疗机构不信任。

而近些年来实行的分级治疗，由于基层医疗机构人才的缺失，在实际执行中还是有一定的困难。“医学生读了五年本科，甚至读完硕士，考虑到个人未来的发展，更倾向于留在大城市。前些年许多县级医院甚至都没有几个本科生。”徐泉说，县级医院尚且如此，乡镇卫生院、村卫生室就更留不住人才。

“必须要加快医疗人才的培养。”江奎说，要保障基层医疗人员的待遇，把人才留住，才能提高基层医疗机构的医疗水平，赢得患者的信任。

在过去一年的工作中，姚建龙亲身感受到，医患之间矛盾越来越少，“随着患者对于医疗知识的积累，以及医务工作者医德的提升，我相信医患关系会越来越融洽。”

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