西安地铁开展乘客满意度调查 市民建议文明乘车

西安市民参与乘客满意度问卷调查

西部网讯 从1月22日起，西安地铁开展为期5天的乘客满意度调查。

据了解，本次调查分为线上调查和线下调查两个阶段，调查内容涉及乘车体验、设备运行可靠度、服务设施使用便利性、人员服务等方面。市民可对每项进行评价，也可以填上自己的意见和建议，调查结果将向社会公布。

2种方式参与问卷调查

从1月22日-25日，广大市民可登陆腾讯大秦网参与问卷调查，问卷完成后还可参与抽奖活动，赢取地铁票等奖品。

1月24日、25日，西安地铁将在北大街、小寨、行政中心、北客站、五路口5个车站进行现场调查，每位参与市民可获得地铁单程票一张。

看看市民的建议

来自长安大学大三的屈同学说：“地铁站售票机旁应该多一些引导人员，买票的时候,钱老是被退出来，这个时候想找人咨询，经常找不到人，后面还排着长长的队伍，让人很着急。”

市民刘女士说：“应该要求每个等候的乘客文明乘车，大家都排队按顺序上车。而不是车一来，都涌上去，看着很不文明。”

西安建筑科技大学的侯小姐说：“有次乘车的时候，脚上踩到口香糖了，把人难受了好久。乘客应该注意文明，不要乱丢垃圾，乱吐口香糖，车站方面也应该加强文明乘车方面的引导。”