社区照料服务应纳入小区规划

不管是住在老年公寓，还是独居在家，空巢老人遇到生活困难、身体不适等情况，怎么求助？即使有好心人帮助，送往医院途中病情严重该怎么办？后果应该由谁来承担？昨日，本报以《爱心志愿者垫钱救人》为题，对“老父西安突发病，女儿在深圳上网求助”的情况报道后，引起市民广泛关注，并就一系列现实问题展开讨论，并提出意见和建议。

西安市碑林区某社区工作人员陶女士说，“出门一把锁，进门一盏灯”，是眼下许多“空巢老人”生活的真实写照。他们社区有十几位这样的空巢老人，老人们面临的最大问题就是孤独，由于长期感到寂寞，又不能得到及时排解，部分“空巢老人”在心理上存在不同程度的焦虑、不安、孤独、失落、抑郁等情绪。与病痛等肉体上的伤害相比，缺乏精神慰藉对许多“空巢老人”来说则是一种更大的伤害。为缓解老人们心理上和精神上的压力，社区就通过开展一些文娱活动来“逗”老人们开心。

碑林区柏树林街道办事处东仓门社区居民马先生说，他们社区有一位80多岁的老太太长期一个人生活，唯一的孙女家在东郊，如今也已经成了年近60岁的老人，根本无法照顾奶奶的生活。由于老人血压较高，社区工作人员担心老人有啥闪失，每天上下班都要到老人家里去看看，随时掌握老人的生活动态。有一天早上老人睡过了，工作人员8点钟上班就去敲门，始终不见老人应声，砸开窗户玻璃时，老人听见响声才起来了。他感觉社区工作人员十分负责任，对待这样的独居老人就应该这样上心。

西安鱼化寨一家老年公寓负责人打来电话说，他们一般都和老人的子女或者近亲属签有安全协议，老年公寓在精心照顾老人的过程中，一旦发现老人身体异常，如果病情危急，必须快速送往医院救治，并第一时间通知其亲属，要是不属于急症，也会尽快通知其亲属。至于救治过程中发生了意外情况，双方必须尊重医嘱、尊重事实。不管咋样，不能因人为因素耽误病情。

未央区一名从事民政工作的李先生说，“空巢老人遇到生活困难、身体不适等情况，向谁求助？江西新余市电工厂社区推出的‘爱心一键通’智能化居家养老新模式非常值得借鉴。这种模式下的老人们享受包括生活照料、康复理疗、精神慰藉、文体活动、心理健康、法律服务等在内的居家养老服务。他们给60岁以上的空巢老人免费安装‘爱心一键通’电话机，老人在遇到困境时，只需按相应功能的单个数字键，就可联系到伴侣、子女或社区工作人员，第一时间将服务需求告知对方。”

“目前，西安市60岁以上老年人已达125.68万人，占全市总人口的14.9%，并以年均3.28%的速度递增；80岁以上老人数量已达13.8万人，占老年人口的11.1%；空巢化进一步加剧，空巢家庭数量占老年家庭的57.2%。发展社区照料服务，把日间照料中心、托老所、社区养老服务中心等社区养老设施，纳入小区配套建设规划，开展全托、日托、临托等多种形式的老年社区照料服务，可以有效解决空巢老人的实际困难。”西安市老龄委工作人员说。本报记者赵丽莉