厦门智慧旅游公共服务平台荣登“2014中国智慧旅游创新项目TOP10”榜单

　　1月14日，由中国旅游协会、中国旅游报主办的第四届中国旅游产业发展年会发布中国旅游风云榜，厦门智慧旅游公共服务平台荣登“2014中国智慧旅游创新项目TOP10”榜单。

　　厦门智慧旅游公共服务平台是市旅游局于2011年提出，由亚太旅游发展中心具体运营建设，是一个多维立体的旅游服务平台，包含网站、手机客户端、旅游电子信息屏、旅游热线、旅游咨询服务中心、旅游集散中心等。该平台的建设以服务游客为核心，以政府服务为主导，以企业服务为推力，搭建政府、企业、游客之间互联互通的现代技术应用的桥梁纽带和网络平台，实现政府、企业、游客三者共存共赢。

　　近年来，厦门智慧旅游公共服务平台的建设成效显著：包括编制了厦门市智慧旅游城市建设规划；建成了部分智慧旅游“三纵五横”公共信息服务平台。“三纵”即三个纵向网络：“12301”与“968118”厦门旅游热线、旅游咨询服务中心、旅游电子信息屏系统;“五横”即五项横向网络：厦门旅游政务网、厦门旅游网、海西旅游网、厦门旅游APP、官方微博与微信；完成了游客采样分析系统一期工程建设。实现了来厦游客移动手机用户的统计分析(游客数量、客源地、停留天数等详细信息)；建立旅行社旅游团队动态监管系统。实现了旅游团队的行程、导游安排和车辆派遣等实时监控，初步实现了统计监管和应急预警的信息化管理。为推动厦门旅游业发展，提高游客满意率发挥了重要的作用，受到了国家旅游局和省旅游局的充分肯定。

　　备受关注的中国旅游风云榜是中国旅游产业年会的重头大戏，经过连续几年的打造提升，目前已成为涵盖范围广、专业程度高、社会影响大的全国性旅游推选活动。此次的中国旅游风云榜项目是通过网络公众投票、专家评选等环节层层评定，厦门智慧旅游公共服务平台获此殊荣，标志着厦门旅游的智慧服务、营销与管理等方面得到了旅游业界的广泛认可。（李玲玲）