昨日,记者从陕西省旅游局获悉,2014年第四季度,我省旅游投诉与咨询共120件,咨询74件、投诉46件。其中,旅行社投诉占七成以上。
据陕西省旅游局稽查队旅游投诉信息数据显示,在46件投诉中,不予受理10件、转办25件、受理11件。投诉对象分为景区、饭店、旅行社、导游,其中景区投诉占27.3%、旅行社投诉占72.7%。
本报记者 郑伊琛