80公里外的市民打热线了解便民利民措施

问题一：家住户县的刘女士说，她的户籍年龄与本人年龄不符，一直给她的正常生活造成困扰，想咨询如何申请更正？她说，她一直在外打工，很少回周至老家，想通过本报开通的965369热线电话直接询问后，再去办理更正年龄的手续。

周至公安局局长高少军接到电话后一边认真的记下问题，一边耐心的倾听。他说，对需要更正户籍登记信息的申请，原登记信息存在明显差错，包括群众本人错报发生的差错和工作人员登记中造成的差错，应立即按照实际情况予以更正，需要调查核实的，不超过10个工作日核实办理，情况不属实的书面告知申请人不予更正及理由。

针对刘女士所反映的情况，周至县公安局户政大队队长朱军旗耐心的告诉刘女士，她作为申请人，要向户籍所在地提供有效的资料，其中包括有效档案、证件等资料，经户籍民警调查核实后形成卷宗报备审批后，在派出所户籍室办理更正。

热线虽没想象中的火爆，但也是应接不暇，刚放下电话，这边电话又响了起来。你好，我是周至县公安局局长高少军，什么问题我能帮到你？打来电话的王师傅说，他有一辆周至牌照的小型客车，不知道能不能在户县进行检测，听说以前都是在西安检测的，觉得很麻烦。高少军说，只要是9座（含）以下国产小型客车、载重质量小于4.5吨且车长小于6米的载货汽车的新车在远郊县区交警大队就可以办理注册登记业务。王先生可以在周至县交警大队车管所进行注册登记。同时提供，车辆整车合格证、购车发票、车辆购置税、机动车交通事故责任强制保险单、机动车所有人的身份证明原件、复印件，机动车安全技术检验合格证明，车架号拓印模及车辆照片，在周至县交警大队车管所进行查验，合格后就可以办理了。

下午4点，接听热线的周至县公安局局长高少军、户政大队大队长朱军旗、国保大队大队长马宏斌、交警副大队长林养权等部门的负责人还在接着读者打来的热线电话，现场悉心解答，并记录读者所咨询的各种问题，生怕哪个电话被漏掉了，还坚持延长接听热线的时间。

专访

记者：请谈一下接听热线的内心感受。

高少军：也可能是地理位置的原因，信息比其他地方相对滞后一些，当地市民热线中提及的问题也都是常见问题，并不突出。这次粉色都市报组织的活动，将让我们和市民交流的方式更加密切，以后的工作中我们将结合实际，积极开展便民利民服务工作。

记者：请问周至县公安局是如何落实便民利民服务的？

高少军：除了对几个窗口单位民警进行培训外，还制作了公示牌，挂在醒目的位置宣传，同时，通过社区民警开展宣传和服务工作。以前的往返跑，变为现在的找上门办理，让大多数人既少跑冤枉路，又节约时间与开支，落实便民利民服务早已是开展工作的进行时了。

记者：6类30项便民措施，下放的审批权限有13项，作为西安周边基层公安局，有没有觉得工作量有所增加？

高少军：我用一个简单的数据举例。周至距西安有80多公里，从2011年9月开始，办理出入境手续的只有424人，2012年达到了2175人，2013年为3001人，而2014年还没过完就已经有3712人办理了出入境手续。随着便民利民措施的出台，办理护照已经不受户籍地限制，只要拿上证件就能就近办理，市民不再为办理出入境手续跑远路了，提高了效率，更方便了市民。

本报记者 葛兰