安康城区电动车市场乱象多 质量难保证

近年来，电动车作为节能环保、方便快捷的绿色交通工具越来越收到百姓的青睐，并已成为市民们出行的重要代步工具。然而，也有不少市民反映电动车市场乱象丛生，存在着虚假宣传、产品质量差、售后服务缺欠等问题。针对此事，记者进行了深入调查，汉滨工商分局西城工商所也开展了专项整治。

投诉：电瓶质量差 “三包”难落实

7月下旬，市民王先生拨打12315投诉称，他刚购买两天的电动车就出现了问题，车子不能正常行驶，希望工商部门介入调解。后经检查，发现是电瓶出现了问题。在王先生的强烈要求下，经销商为他更换了一辆新车。

“近几年来，我们每年都会接到好几起关于电动车投诉的案例，在这些投诉中，反映最多的是电瓶、电机和零配件的质量问题。最为严重的一起投诉是，有一个消费者在骑电动车快速行驶时，突然出现了自燃，致使整车烧毁。”市工商局12315一工作人员介绍说。

据城西工商所副所长郭强介绍，安康城区销售电动车的门店主要集中在西大街，属于他们的管辖范围。就他了解的情况来看，虽然有的消费者在购车时和商家约定的有“三包”，但解释权归商家所有，再加上很多消费者维权意识不强，没有主动报案，仅仅私下和经销售商协商解决，致使“三包”问题很难落实。

调查：市场乱象多 质量难保证

针对市民反映的这一热点问题，近日，记者跟随城西工商所执法人员，对电动车销售门店和售后服务点进行了详细调查，发现电动车销售市场乱象丛生，质量问题根本就无法保证。

乱象一：虚假宣传严重。诸如“中国驰名商标”、“国家免检”和“排名第一、销售第一”之类的国家已经明令禁止的广告语，有的商家在宣传过程中还在用，甚至有一车行还挂着“整车免检、电机免检、电池免检、百年军工”的宣传牌，使消费者难辨真伪。

乱象二：品牌标注虚构。在某车行执法人员发现，他们销售的明明是国产车，可车上贴的却是美国品牌。还有个别车行销售的整车都是国产的，但店家却宣称电机是进口的。

乱象三：电瓶贴牌严重。据一业内人士透露，目前大家公认的好电瓶只有“超威”和“天成”两个品牌，但有部分商家在出售自己品牌的电动车时，会将和车一起配备的电池，贴上“超威”或“天成”的牌子。有些车行原本新车配的是“超威”或“天成”电瓶，但在售后服务中会将在质保期内免费更换的电池换成别的品牌或贴牌电瓶，以从中赚取更多的利润。

乱象四：零配件有“三无”产品。记者调查发现，有的售后服务部在更换零件时存在着“一口价”的问题，有的售后销售的如车顶开关、喇叭按钮、刹车和灯具等零配件没有3C认证，有的售后销售的充电器也是劣质的“三无”产品。

行动：城西工商所开展专项整治

为进一步规范电动车市场经营秩序，解决群众关心的热点问题。汉滨工商分局西城工商所在近期专门开展了两次专项整治行动。

在行动中，他们对辖区23家销售电动车的门店和部分售后服务部进行了拉网式的排查，详细查看了各经营户是否具备相应资质，是否建立进货台账，是否向消费者提供销售凭证，是否按照国家法律、法规规定与消费者约定承担修理、更换、退货等三包责任和赔偿损失等。

经检查，执法人员发现一经营户营业执照过期，3家车行存在虚假宣传，一经营户存在品牌标注虚构和一售后服务店销售“三无”产品和贴牌电瓶的问题。对营业执照过期的经营户，执法人员对其下发了催办通知书，要求限期办理；对存在虚假宣传误导消费者的经营户，按照相关规定要求其限期整改；对存在品牌标注虚假和销售“三无”产品的经营户进行了立案查办，并依照相关法规对其进行了相应处罚。（记者 周健 孙妙鸿 实习生 毛珂 文/图）