读者提意见电子眼探头抓拍设置标线待商榷

连续两天，“公安局长接热线”活动，一天比一天火爆，特别是昨天上午，西安市公安局交警支队政委孟琨琪等领导在接听热线电话时，热线火得发烫，来电涉及道路交通标志标识、车辆6年免检、电子警察抓拍等多个热点话题；下午14点40分，还没到热线接听时间，就有读者打进电话，咨询户籍、经济诈骗案件等，公安碑林分局政委刘志耀等人一一作了耐心回复，整个热线在延时了20分钟、接了32个电话后才不得不结束。

预告：周五接热线负责人 上午10点—11点：公安雁塔分局局长唐建平；下午15点—16点：周至县公安局局长高少军

今日接热线负责人：上午10点—11点：西安市出入境管理处处长史海燕；下午15点—16点：公安莲湖分局副局长孟昭杰

读者提意见电子眼探头抓拍设置标线待商榷

交警支队政委诚邀市民到办公室面谈

昨天上午10点，西安市公安局交警支队政委孟琨琪，带领车辆管理所副处长宋军、支队秩序处副处长胡伟涛等刚一落座，热线电话就打了进来：

问题一：家住东郊的张先生反映：灞桥区唐都医院门口的电子警察探头抓拍设置的标线不合理，是否有待商榷？

交警支队政委孟琨琪：您好，你这个问题反映得比较及时，存有争议，在电话中一两句话说不清楚，为了给后面咨询的市民节省时间，麻烦你把我办公室电话记一下，诚邀你到我办公室来，到时候一定把问题给你解决好。接听完热线后，我也会将这个特殊的问题向支队领导反映，然后我亲自带领相关部门到现场实际调研，如果电子警察探头抓拍标线设置不合理，会及时予以解决。

问题二：市民刘先生咨询：从9月1日起实施对行人闯红灯罚款50元，这是否阶段性实施？

西安市车辆管理所副处长宋军：这位市民您好，这个问题提得很有典型性，首先这项措施是根据《西安市道路交通安全条例》实施的，从9月1日到条例废除前，交管部门都会严格执行。要说明的是，处罚只是一种手段，目的是从行人自身安全考虑，规劝市民文明出行，形成良好的社会氛围。这不是阶段性的，而是一项长期措施。

问题三：市民王先生反映：环城南路与太乙路十字（陕西日报社门前）路口，造成早晚高峰期大量堵车，路口信号灯灯时设置不合理。

交警支队秩序处副处长胡伟涛：这个问题支队领导和相关部门前期也曾实地勘察过，已采取措施，并增加了隔离设施，随后支队将继续派相关人员到现场去调研，争取用最短时间恢复信号灯的正常运行，并根据个别路段路口车流量对信号灯灯时进行科学配调。

在接下来的热线中，有市民反映，交警支队网页能查询到很多信息，但还不是非常方便，建议以后能增加更多信息等等。一小时10分钟内，交警支队共接听各类热线电话21个，领导们忙得连口水都没顾上喝。

专访：

记者：请您谈一下接听完热线的内心感受。

孟琨琪：有两方面感受，一方面粉色都市报组织的这次接听热线活动，非常的好，不但给了我们一个和市民沟通的平台，同时也架起了我们和群众交流的桥梁，这种用热线与群众沟通交流的方式也正是我们平时工作所需要的、所经常用到的警民沟通形式；另一方面，通过接听群众电话，我们深深感受到群众对我们工作的大力支持，感受到来自群众的关心，让我们树立了坚定的信念，为做好今后工作增加了信心与决心。

记者：您对市民热线中所反映的问题怎么看？

孟琨琪：电话咨询的群众很多，涉及方方面面的问题，还有一些群众对我们工作提出了建议与意见，这本身就是对我们工作的肯定，真正体现了警民一家。对于群众提出的问题，我们会加以改进和完善，进行自我监督，现场检查，面对面解决群众难题，这才是真正把6类30项便民措施落到实处。

记者： 交警支队将如何落实市民所反映的问题？

孟琨琪：了解群众反映的问题，主动联系有困难的群众，全力以赴解决他们遇到的“不治之症”，为他们排忧解难，全面落实6类30项举措。同时，交警支队会及时派民警下基层，深入了解群众的困难，为群众出谋划策，找到帮助群众解决问题的办法。我们始终坚持两个基本思想：“走出去”，到各个单位进行考察，走访群众，倾听群众心声，帮助群众解决困难，扛起主动分担群众忧愁的责任；“请进来”，就是定期召开工作汇报会议，总结群众反映出来的问题，分析问题，及时对这些问题采取治理措施，为群众做出满意的答复。借助粉色都市报这个平台，公布我们的热线电话02986755100，上午9点到12点、下午2点到6点，秩序处将有专人接听，欢迎群众电话咨询。

本报记者 晁阳 实习生 许可 孙倩

公安局政委现场办公 给29年“黑户”办户口

昨天下午14点半，距接听热线还有半小时，西安公安碑林分局政委刘志耀坐下来开始接听热线。为了能更详尽解答各类问题，他特意带来了政工科科长宋湘、户政大队大队长李波、出入境管理科科长赵朝、治安大队教导员李苗。

“把你的电话留给我”

小刘是兰州人，来西安打工6年，住在东门外，可户口一直没有迁过来。他想咨询居住证应该怎么办？有啥优惠？

刘志耀答复说，居住证可免费享受公共就业服务机构提供的就业服务；免费享受国家基本公共卫生服务；依法参加社会保险；按规定享受政府保障性住房。

“你别挂电话，我请东关南街派出所所长秦川给你慢慢说。”他把电话递过去。秦川向小刘了解了相关情况，“拿着你的身份证，来我们所申请登记，10个工作日内就可完成。”

家住大学南路的董先生情绪激动地说，他遭遇了合同诈骗，此事已立案，希望能尽快查处。“不急不急，你慢慢说，把你的电话留给我，”刘志耀边听边记，并用黑碳素笔着重打上记号。

太白路派出所所长张嘉维接过电话，“我们立即过问，尽一切努力追回损失。”

“不懂的地方，我来协调”

张先生是临潼人，1983年来到西安工业学院上学，1985年毕业。他的户籍证明在迁往临潼时丢失，此后一直没有补办，“29年了，我一直没有户口。”

“还有这样的事？”刘志耀问，“为什么拖了这么多年？”张先生说，毕业后，他在临潼找了工作，很少来西安，所以户口的事情一直拖到今天。

刘志耀说，当年民警办户口，都是手写资料，加之西安工业学院在1985年属长乐坊派出所管辖，现在由金花路派出所管辖，“你这两天，不，明天吧，先到长乐坊派出所找户籍所长，查清当年的底子，再去金花路，我亲自过问这件事。”

刘志耀留下自己的电话，“不懂的地方，来找我，我来协调。”

柏树林三学街社区马大爷是专门来致谢的。马大爷说，前两天去柏树林派出所开户籍证明，民警很快就办理了。

电话这头，柏树林派出所所长董雁军连声说着“不客气”。

下午16点10分，已超出预告的热线时间10分钟，刘志耀还在接听热线，当他放下电话时，另一部电话又响了。“等一会儿，读者打进电话不容易，再多接一个。”

专访：

记者：公安碑林分局是如何开展便民利民服务的？

刘志耀：我举个例子，在去年3月，我们分局出台了《派出所出具各类证明规定》，从“开证明”这个小事，简化了7大类12种证明的开具条件和流程。这个举措，走在全市的前列，实践证明是对的。

记者：这6类30项便民措施，下放的审批权限有13项，作为基层分局，会不会觉得压力倍增？

刘志耀：我觉得是责权统一了。比如说，四星级宾馆、废旧金属收购、印刷、娱乐场所的备案审批权，过去一直在市局，但是管理权却在分局。现在下放审批权后，民警不用跑市局了，只要检查合格，就能审批，提高了效率，这是真正的便民。

记者：在这个实践过程中，您有怎样的体会？

刘志耀：民有所求，我有所为。市局出台便民措施第二天，我们分局就组织各部门一把手开动员会，要求相关业务单位结合实际，制定要求。突出强调的一点，就是必须要有可行性和可操作性，也是公安机关主动作为、积极作为的过程。

本报记者 宋雨 实习生 郝丽雯