南郑县圣水镇：“现在办事太方便了！”

生孩子办准生证、外出务工开流动人口证明，养老交保险金……今年以来，在南郑县圣水镇，再办诸如此类的事儿，群众不用再像过去那样，反复多次跑镇上、跑部门。教育实践活动中该镇推行“三亮三联三服务”工作法，集中解决政策“走在路上”、服务“停在嘴上”、实惠没有“落在身上”的“末梢堵塞”问题，变“两头跑”为“进一道门”，周到细致的服务让群众叫好。

“三亮”——服务群众零距离

以前，只要一提到去镇上办事，圣水镇新营村村民熊光艳就头疼。因为每到一个科室去办事，相应的办理程序就得分别问一次，有时候记性不好，还得再次和工作人员确认，光打听找谁办事、怎样办理，就得花去很多时间。但事情在今年发生了改变。

“现在办事太方便了！找谁办由谁办一看镇上办事流程就一目了然，不光缩减了办事时间，还少跑很多冤枉路。”熊光艳掩饰不住内心的喜悦连声夸赞。前几天，熊光艳到镇计划生育服务大厅办理独生子女光荣证，负责办理的干部雷静主动亮明身份，热情接过熊光艳的资料，并告知了办结时间。这样的新景象让许多和熊光艳一样的群众，感受到一站式服务的高效快捷。

为让办事的群众心里明明白白，实际中又办事方便，圣水镇要求镇机关、驻镇单位向群众亮干部身份、亮办事流程、亮服务标准。党员干部还要通过佩戴党徽、胸牌，放置桌牌，设置公示栏等方式，将各自身份、职责公开，强化其责任意识。各科室公示窗口办事指南、工作流程、业务范围、收费标准、办结时限等，方便群众“进对门、找对人、办成事”，让办事群众能及时找到相应科室和干部，不走弯路。今年以来，全镇党员干部和便民服务大厅提供咨询服务350多人次，为群众办好事、办实事240余件，化解矛盾纠纷190起。

“三联”——真情为民解烦忧

“在圣水镇，我要让耕牛离开农田，让群众做体面农民。”这是裕丰农机服务专业合作社创始人郑富俊的豪言壮志。

郑富俊从部队复员后，成立了裕丰农机专业合作社，除带领大伙开展常规农机作业外，还搞起了优良品种的推广和农业耕作模式的探索。但在农机合作社发展壮大中，在资金问题上，他靠卖了汽车那点钱和从农村信用合作社贷的那20万元款，只是杯水车薪。这让郑富俊一筹莫展。

今年镇上包联干部得知郑富俊的“心病”后，多次上门了解情况解决实际问题，先是帮助流转土地800多亩，又多方协调贴息贷款200万元为他雪中送炭，促使其机械迅速发展到40多台，成为远近闻名的农业机械合作社。合作社的油菜、小麦实现了全程机械化，吸收当地剩余劳动力46人，已完成订单3万多亩。

为切实打通服务群众的“最后一公里”，圣水镇科级干部联系重点户、科室站所联系贫困户、干部职工联系特殊户，副科级以上干部分别联系驻镇企业、重点项目、产业大户、致富带头人，为他们提供政策、项目信息等帮助，变“等上门办事”为“送上门服务”，共计协调解决问题127个，争取项目13个，协调资金800多万元。

“三服务”——架起干群连心桥

“谢谢！谢谢……”原冷水粮站职工闫建全拉着圣水镇劳保所干部的手，不知道还有什么词语能表达感激之情。

老闫行动不便，女儿在外地上学，下岗后他住到城固县桔园镇，前些日子眼看着养老保险社保补贴就要到期，如果续交不上，他不但享受不到相关优惠政策，而且还会影响下年养老保险。老闫抱着试一试的态度，拨通了镇干部便民联系卡上的热线电话。谁知不到两个小时，镇劳保所干部竟开着私家车到了他家，往返150多公里，将全部手续送到老闫手中。

圣水镇还推行首问负责服务、领办代办服务、结对攀亲服务，为群众提供定时、定事、定人服务，将服务群众的触角延伸到每家每户，期间党员干部把群众的“烦心事”当成自己的分内事，不仅方便了群众，也拓宽了干部的服务领域，开发了干部的服务潜能，从而提高了基层党组织的凝聚力和战斗力。

为解决农村空巢老人的后顾之忧，圣水镇新营村给30位空巢老人安装了爱心呼叫器。7月27日早上，该村四组因病卧床的张华堂老人，感觉身体极不舒服，急忙按下呼叫器。有关人员接到呼叫后，立即赶到他家，帮助他把药服下，直到老人好转后才离开。张华堂后来见人就说：“我能活到今天，多亏村上安装的呼叫器救了我一命！”。