山西：“国庆”黄金周自驾车旅游温馨提示

     2014年“国庆”黄金周假期即将到来，加之国务院办公厅文件确定的春节、清明节、劳动节、国庆节及其连休日期间，在收费公路上行驶的7座及以下小型客车将免费通行，即将到来的黄金周势必会迎来自驾车旅游的高峰，为此山西旅游质量监督管理所提示黄金周期间采取自驾游出游方式的游客注意以下事项，做到理性出游，安全往返：

    一、景点选择要谨慎

    最好选择正式开放的景区景点出游，不要因猎奇而野景野游，因为这些地方的道路交通和旅游设施还不具备安全条件和保障，风险较大。

    二、线路规划要合理

    选择好出游的踩点定线工作后，通过高速公路信息情报板、交通广播、电视、网站等媒体，关注国庆期间公路交通出行信息，合理选择出行时间；制定一份完备的出游路线，对每天食宿的安排、开车的公里数等事先做好计划。

    三、行前车况、天气要关注

    出行前一定要到专业的4S店对爱车进行一次“全身体检”，检查完毕，要让技术人员对车辆的整体状况作一个详细的介绍，存在隐患的，尽快修复。

    驾车外出，受天气状况影响很大。遇上大风大雨等天气，最好不出行，即使出行也要缓慢行驶，赶上雨天行车，最好开启车灯，以增加能见度。

    四、工具、物资要充分

    准备好钱，衣物、雨具、食品、相关证件、通讯设备、常用药品、个人用品等必备生活品。
    检查好随车工具，特别是千斤顶、拖车带、换胎扳手等；注意查看备胎是否完好、气足,并备好补胎工具；另外，为应对途中出现的突发意外情况，最好携带上急救药箱、应急灯、指南针、警示牌等；行前到大的质量好的油站加满油。

    五、购物消费要理性

    在旅途中购物，应注意选择证照齐全、服务规范、售后服务好的购物店；谨慎购买大宗或贵重物品，仔细辨认真伪，购买商品后一定要向商家索取发票，以便售后维权。

    六、出游途中保安全

    高速路驾车，谨记系好安全带，避免疲劳驾驶，安全行车；避免单独行动，去危险的景点和地方要注意自身安全；在少数民族地区要注意尊重当地民俗，以免引发不必要的纠纷；另外，在景区游玩还要看好自己的行李物品，车辆停放在正规场所，以免财产损失。

    七、维权过程要理性

     在旅游过程中，与商家或其他人员发生纠纷时，要冷静对待，避免言行过激。首先要冷静地判别一下问题的责任关系，不要采取不明智的模糊维权；其次，可先与对方进行沟通，其后再做决定，同时，应注意收集证据；最后，在维权时应增强法律观念和法律意识，可通过双方协商、请求消费者协会调解、向旅游及工商部门投诉、法律诉讼等正当途径维权。

旅游管理部门投诉举报电话（24小时值班）：

山西省旅游投诉举报电话：0351-7325012

太原市旅游投诉举报电话：0351-4070551

大同市旅游投诉举报电话：0352-5137315

晋中市旅游投诉举报电话：0354-2636528

临汾市旅游投诉举报电话：0357-2039173

忻州市旅游投诉举报电话：0350-3028354

吕梁市旅游投诉举报电话：0358-8236313

运城市旅游投诉举报电话：0359-2085615

阳泉市旅游投诉举报电话：0353-2010110

朔州市旅游投诉举报电话：0349-2022693

长治市旅游投诉举报电话：0355-3522810

晋城市旅游投诉举报电话：0356-2023856

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