碑林区：干部登门为群众化解信访难题

今年以来，碑林区结合开展党的群众路线教育实践活动，深入推进党员干部接访、下访工作，主动上门为群众化解各类矛盾和信访难题，仅今年头8个月就化解、处置300多起信访问题，在当地取得良好的社会效果。

日前，记者来到碑林区信访接待中心，在随机抽取的信访接待记录中看到，从区委书记、区长到其他区级领导的接访情况贯穿其中，不仅有群众反映的诉求问题，还清楚地记录着接访干部及其处理情况，可以说每一起信访案件是否处置得当，上访群众是否满意等细节一目了然，真正把关乎群众利益的“信访工作责任”，变成压在每位区级领导肩上的“第一责任”。

正是基于如此，近年来区委、区政府主要领导每周坚持到区信访中心接待上访群众，对重大疑难信访问题，组织有关部门登门现场会办，及时推动问题的解决。区联席会议各召集人和区级分管领导坚持信访接待日制度，对接待群众反映的问题，实行“首访责任制”，即谁接待群众，谁就跟踪督办、协调处置一抓到底，直到问题得到妥善解决。2014年以来，区级领导共接访、下访525次，接待群众1285人次，累计推动化解了300余起信访难题。

近一段时期以来，碑林区委、区政府不断加强各级党员干部接访、下访工作要求，甚至将其与干部履职考核挂钩。区委、区政府制定出台《关于碑林区领导干部接访下访实施意见》，要求包括区级领导在内的各级部门负责人，必须定期或者不定期地下到基层单位、社区，深入开展“三解三促”，了解民情民意化解社会矛盾，登门为基层群众排忧解难，通过促进转变干部作风，融洽干群关系促进社会稳定发展，并制定出严格的奖罚制度，此举极大地调动了全区党员干部接访、下访工作积极性。

与此同时，区委、区政府有关部门，积极落实当前信访工作新要求，为了让群众不出户、少跑路就能及时反映问题，引导群众采用电话、网络、书写等便捷方式表达诉求，对群众以书信或者网络上访反映的问题，认真做好记录、梳理，及时转发有关部门办理，并跟踪督办抓紧落实，并及时向群众反馈回复情况。截至目前，区级领导阅批群众来信（网络）1300余件，做到了件件有回音，其中多数问题得到了妥善处理。