好事要办在群众的心坎上

郭杜街道香积寺村年近50的张师傅，近两年有些发愁——自己和妻子为了生计白天都要在距家20多公里外的工厂打工，但是家里80多岁的老父亲没人照料。自打村上新开办了“农村幸福院”，老父亲白天在幸福院集体活动，累了有床休息，饿了有人做饭，晚上自己下班了再接回家。看到老父亲脸上露出幸福的笑容，张师傅心里的这块大石头终于落地了。

张师傅的感受，只是群众路线教育活动开展以来，长安区民政局“解民意、惠民生、转作风”，全心全意为民服务的一个缩影。

“听真言”了解民意

长安区民政局坚持群众路线，广开言路，虚心听取群众意见。通过上级点、下级提、同级帮等措施“开门搞活动”，广泛征求对民政系统党员干部“四风”问题及其他方面的意见建议，了解群众的关注点和期盼点，问计于民、问需于民，做到查摆问题让群众把脉，分析检查请群众评议，解决问题汲取群众智慧。

结合工作实际，长安区民政局深入开展进家庭访贫困、进社会福利机构访运营、进村社访民意为内容的“三进三访”活动，组织全体党员干部对低保、困难老党员、重点优抚对象家庭，福利企业，民办养老机构，村居社区和社会组织进行广泛走访，认真听取群众对民政系统改进工作作风、密切联系群众的意见建议，帮助解决实际问题。活动开展以来，共搜集整理群众最关切的突出问题26件，全部实行“问题挂牌，逐件销号”，真正做到“零距离”服务群众。

“实打实”解决问题

针对社区工作起步晚、底子薄的现状，一手抓硬件改善，一手抓服务提升。长安区民政局将城区17个管辖面积过大、人数过多的社区拆分成45个城市社区，实施精细服务，区财政投入2000万元专项资金，提升社区基础设施建设，改善了居民生活环境。

区民政局还先后开展了伤残军人、在乡老复员军人等重点优抚对象的轮流集中休养活动、接送流浪孩子回家、低保家庭精神病人协助托养等多项活动。安排了80余名老复员军人集中休养，帮助了39名流浪儿童回家，解决了5户低保家庭的精神病人托管托养问题，为“五保户”建起了没有围墙的敬老院，协议托管五保老人150多名。同时，在民政系统开展“三八”慰问困难妇女、“五一”慰问老劳模、救助站开放日、“七一”慰问老党员、“福彩送清凉”、“八一”慰问困难退伍军人等活动，用真切的情感换取群众对民政工作的信任。

“见真改”转变作风

根据民政工作特点，他们还推行“阳光低保”，打造“高效民政”、“廉洁民政”的新举措，加强了民政干部作风建设，牢固树立了“以民为本、为民解困、为民服务”的核心理念，打造了务实高效、清正廉洁、作风优良的民政队伍。

推行“阳光低保”。区民政局把解决“人情低保”、“关系低保”等作为党的群众路线教育实践活动着力解决的主要问题之一，积极推行低保经办人员和村（居）民委员会干部近亲属享受低保备案制度，有效杜绝了低保办理过程中可能出现的优亲厚友现象。

坚持关口前移，严把申请“入口关”、入户“调查关”、信息“核对关”、社会“监督关”、“审批关”，确保低保工作公开、公正、公平。截至目前，共完成低保家庭信息核对1384户4068人，发现异常信息150条，取消不合理低保65户。

打造“高效民政”。在社会救助申请中加大“一站式服务”力度，开辟“政策明白墙”，制作“政策宣传单”，设置“导办服务台”。

打造“廉洁民政”。始终把民政资金的分配与专款专用紧密结合，全面推行社会化发放，由银行打卡直发到户。努力打造“贴心民政”，坚持做到不让民政资金滞留、不让审批事项积压、不让失误和差错发生、不让民政对象受冷落、不让不廉洁行为发生。