把方便交给群众 把困难留给自己

西安市公安局为了将6类30项便民措施落实到处、接地气，从9月2日开始，在本报接听热线，迄今已经进行10天时间。目前，西安市公安局各区县分局主要负责人接听热线活动圆满结束。9月17日下午，记者就推出6类30项便民措施有关问题，专访了西安市委常委、市公安局局长任军号。

西安市公安局累计推出便民措施89项

记者

西安市公安局推出6类30项便民措施，公安局负责人来本报接听热线大型活动，迄今已经进行10天时间，在社会各界引起了强烈反响。群众一致认为该活动充分体现了公安机关接地气、倾听了民间呼声的好作风，切切实实为群众办了实事、好事，请您谈谈对这次接热线的看法。

任军号

这次活动是近年来西安市公安局与三秦都市报社合作规模最大的一次公安机关负责人集中倾听民声活动。自去年10月以来，针对群众反映的难点、焦点问题，西安市公安局先后研究出台了改进作风便民利民6类25项举措。今年，又进一步简政放权，围绕交通、户口、证件办理等热点民生问题，再次出台6类30项便民举措，至此，西安市公安局出台的便民利民举措累计达到89项。

接听热线活动10天时间，仅现场就接到群众来电365个，其中既有对公安机关工作的肯定，也有业务咨询和问题反映，还有意见和建议，让我们倍感警示、深受启发，也更加深刻地感知到“听民声、解民忧、保民安”不仅仅是一句漂亮的口号，而是需要从群众满意的地方做起、从群众不满意的地方改起，把群众反映的问题办好、办实，真正解决群众的急事、难事、闹心事，才能使“平安”两个字成为群众的真心感受。

让群众更加安心、放心和舒心

记者

6类30项便民措施，不仅给老百姓带来了福音，而且从公安部门自身来说，也简化了工作流程、提高了办事效率，在百姓心目中树立了公安新形象。尤其是简政放权让老百姓少跑冤枉路、就近办理业务等等。请您谈谈西安市公安局这次出台6类30项便民措施的初衷是什么？

任军号

这次西安市公安局推出的便民利民6类30项举措，是在去年6类25项便民利民措施基础上的进一步延伸和细化，意在解决群众的“最后一公里”问题。这次的便民措施更广泛、更具体、更接地气、更加便民，也使公安机关服务群众更加便捷、高效、周到和务实。

这批便民利民措施的推出，是西安市公安局贯彻落实十八大提出的创新社会治理体系重大战略的一个缩影，也是始终把实现和维护好群众根本利益作为工作支撑点的又一次生动实践。我们将按照“民有所呼、我有所应；民有所求、我有所为”的原则，把方便交给群众、把困难留给自己，始终坚持转作风、办实事、求实效，不断推出更多、更好的便民利民措施，给广大群众提供更加优质的公共服务，让群众更加安心、放心和舒心。

让每一条热线都有结果

记者

交通是一个城市的窗口，这次6类30项便民措施将城市主干道的（3环、6横、9纵）以外道路的停车泊位审批及停车标牌标线的设置审批由市公安局交警支队下放到各区（开发区）交警大队，对缓解市民停车难和缓解交通拥堵的作用体现在哪些方面？

任军号

这次将城市主干道以外道路的停车泊位审批和停车标牌标线设置审批权限进行下放，进一步提升了各区交警大队在静态交通管理中的作用。权限下放之后，各交警大队可以结合辖区日常交通管理工作的实际状况，将动态交通与静态交通进行统筹安排，在确保畅通的前提下选取辖区通行条件较好、群众停车需求大的路段增设停车位，最大限度满足市民停车需求。对因道路施工、交通调流影响道路通行的占道停车位，各区大队可以及时进行调整，快速取缔占道停车位，确保道路正常通行。同时改进和提升了各大队辖区静态交通管理水平，有利于建立停车秩序长效管理机制，以规范的静态交通促进动态交通的畅通，从而有效解决停车乱问题，提高道路通行能力，缓解交通拥堵。

记者

公安局负责人接热线10天时间，已经取得了良好的社会效果，接听热线365条、为群众现场解决问题31个，还有大部分群众反映的问题都记录在册，带回去了。那么，谁来监督这些具体问题的最终解决？

任军号

这次活动开展之前，我们就专门做了部署，要求各单位对群众反映的问题和建议要仔细梳理、认真研究、逐项解决，真正把教育实践活动与解决群众现实问题结合起来。对群众反映的问题，能现场解答或解决的，现场给予耐心解答和回复，尽量不给群众留疑惑、不让群众跑冤枉路；没有条件现场解决的，必须记录在册，认真研究后给予回复。

对活动中接听的365条热线，我们要认真研究、逐一回复，符合政策的立即办理，不符合政策的要耐心解释，让每一条热线都有结果，使这次接听热线活动成为一个实实在在为群众解决民生问题的通道。

公安局负责人 本报接热线活动结束

西安市公安局推出6类30项便民措施，公安局负责人来本报接听热线活动从9月2日开始至今圆满结束。10天时间（周六周日除外）里，记者亲眼目睹了热线电话的火爆，为了尽可能地接听到每一位热心市民打来的咨询和反映问题的电话，几乎每一个分局都延长了原定一个小时的接听热线电话时间，特别是公安未央分局局长薛勇，几乎就没有停过，从10点接听到11点40分，热线电话一直在响。20个分县局（包括市局处室在内）共接听热线365个，局长们现场为群众解决问题31个。

公安雁塔分局局长唐建平接到一个“西八里村有‘站街女’”的热线反映后，高度重视，在接听的同时认真记录，放下电话，立即对一同前来的各个科室负责人叮嘱，谁也不许将消息透露出去。当日晚上11点，局长唐建平亲自部署，由副局长王军民带队，抽调治安大队、便衣大队以及分局各派出所共150余名警力，对辖区治安状况比较复杂的西八里村、三爻村、杜城村展开突击检查。至次日凌晨4时，先后清查整治小美容美发厅、小足浴室、小棋牌室、小旅馆200余家，抓获涉赌人员13名，捣毁小游戏机10台，现场抓获涉嫌卖淫嫖娼人员1对，查获10名涉嫌招嫖人员，收缴淫秽光碟300余张。这一行动，在社会上产生了强烈反响，取得了良好的社会效果，树立了公安机关新形象。

西安市公安局治安局副处长张余斌，在热线电话中听到建国路某小区养犬惊吓路人后，在本报热线室现场给公安碑林分局打电话协调查处。热线电话还没有接完，消息就反馈回来，群众反映的问题解决了。

昨日，记者从西安市公安局获悉，今后，西安市公安局将进一步创新群众工作的方式方法，更加注重倾听群众的意见和呼声，以更加务实的作风、更加过硬的措施，狠抓各项工作的落实，也希望能与本报长期合作，开展更多、更好、更有创意的活动，推动各项业务工作和队伍建设再上新台阶，让平安驻足群众身边。西安市委常委、公安局局长任军号对本报为警民之间搭建的这一沟通平台，给予高度评价和肯定。在接受记者采访时他说：“对365条群众反映的问题，公安局将责成各相关部门和记者一起进行回访，群众的每一个问题都要落到实处，要给群众一个满意的答复！”本版稿件由本报记者范为民晁阳王梅采写