略阳国税局 机关干部“沉下去”服务水平“提上来”

（三秦都市报-三秦网讯）(张小康 三秦都市报记者 黄艳) 略阳县国税局创新形式开展“换岗体验”和“一线联系”活动，让机关科室干部“换岗体验，走上一线为民服务，深入群众排忧解难”，要求干部们去基层听“工作经”、帮“挠头事”、解“当局迷”、聊“心里话”，把为民服务落到实处。

    听“工作经”。通过联系税收管理员，聆听基层工作人员的工作心得，向他们学习工作经验，了解一线工作流程，提升机关人员对一线工作的认识，纠正了机关科室工作中存在的形式主义和官僚主义。

    帮“挠头事”。科室干部去办税服务大厅，掌握大厅工作人员的工作状况，了解大厅服务人员在工作中遇到的难题，并想方设法帮助解决，让工作开展地更为顺利。同时科室干部在大厅服务、联系纳税人期间还能面对面地和纳税人进行交流，对于纳税人在纳税方面遇到的难题进行及时解答，提升纳税服务质量。

    破“当局迷”。许多工作人员常年工作在固定岗位，在对业务不断熟练的同时也不可避免地出现了“灯下黑”的情况，在岗位体验的过程中，机关干部去一线起到了“旁观者清”的作用，能帮助基层工作人员发现问题，同时也在一线听听其他干部对科室工作的意见，以便双方在工作中及时纠正。

    聊“心里话”。“到了办税大厅，才知道纳税人有这么多实际需求，协助税收管理员巡查，才知道纳税人对我们的工作有这么多建议。”机关科室工作人员小王这样感慨。通过换岗体验、协助巡查机关科室工作人小王这样感慨。通过换岗体验、协助巡查机关科室工作人员走访了许多纳税人，主动与纳税人交心，设身处地站在纳税人的角度考虑问题，大大拉近了与纳税人的距离。