迎秋冬旺季 海南加强旅游市场常态化检查

    随着秋冬旅游旺季市场的到来，海南将进一步规范旅游市场秩序，巩固专项整治效果，加强旅游市场常态化监管机制。
 
    从9月起，在加强节日市场监管的同时，海南开始启动旅游市场常态化检查。海南省旅游质量监督管理局采取明查与暗访相结合的方式，深入旅游市场第一线进行常态化的监督管理和执法检查；各市县则依属地管辖原则，加强本辖区旅游市场的常态化执法检查；省旅游质监局也将协调开展市县之间交叉执法检查，并确保每周都有检查组在旅游市场第一线。
 
    检查重点包括：查合同。检查旅游合同、委托合同、电子行程单和实际行程是否一致；导游是否按规定带齐完整的四项资料（旅游合同复印件、委托合同复印件、电子行程单、补充协议）；行程及服务项目变更前是否按规定上传相关资料；旅游合同中是否包含导游服务费等。
 
    查要素。景区安全工作是否到位，门禁（签到）系统、电子显示屏（价格标示牌）是否安装到位，是否落实超负荷预警、分流等；导游是否按旅游合同（行程）要求安排团队用餐和住宿，是否执行旅游合同约定的餐标，餐厅和酒店是否进入电子行程管理系统等；旅游合同中是否包括购物项目，是否签订购物的《补充协议》购物点，是否存在给导游现金支付佣金等违法行为，是否符合购物点的质量管理标准和经营规范的双“六条标准”；旅游合同中是否包含娱乐项目，是否签订增加娱乐项目的《补充协议》，娱乐项目的收费方式及标准是否明确，是否影响其他游客的行程安排等。
 
    查“四黑”。检查导游是否具备资质，旅行社是否经旅游行政主管部门许可，旅游车辆是否调度中心调派，旅游产品供应商是否证照齐全；查网络。检查经营旅游业务的网站是否经工信部门批准，开展旅游业务是否符合相关规定，在网络上发布的旅游产品广告是否超出其经营范围，是否涉嫌虚假宣传。查安全。查景区、酒店等旅游产品供应商安全预案是否落实，旅游餐饮是否符合卫生、安全要求，购物中心是否销售不合格产品，旅游企业的消防合格证等。