华住的“生意哲学”

　　华住的生意哲学，看上去是矛盾的对立面，一面是“和”、“顺”，另一面是“破坏”和“竞争”。两个对立面的统一，就是华住做生意的“阴阳之道”。

　　□季琦

　　在今天的中国，酒店从业者生逢其时。因为世界上没有一个地方像中国一样，有如此多的机会。

　　美国曼哈顿已经没有经济型酒店，巴黎的经济型酒店已被赶到城市外围……但是中国的城市化进程仍在进行，我们还可以在北、上、广等大城市开经济型酒店。

　　在欧美，新兴企业面临强手林立，不依靠新技术和新发明，传统行业很难冒出新芽，但是在中国，我们仍可以横空出击，创立新模式、新企业。

　　中国具备购买能力的价值客户大约是6亿人，这个规模，美国没有，欧盟没有，印度也没有。

　　发达国家酒店业发展减缓，割据局面形成;新兴国家中以中国发展最快、市场潜力最大。因此，国际酒店业主战场恰好已经转移到中国。

　　国际化路线

　　当今，各国商业、客户、人才、资本都已是全球化，我们需要具备全球化观念。

　　首先是全球化的智慧。我们继承了五千年的文明和智慧，但不应局限于此，而要汲取、运用全人类的智慧。

　　其次要具备全球化的视野。不应一味埋头具体事务，在战略上需要具备足够的广度和纵深。西方发达国家酒店业的优点值得借鉴，教训更值得汲取。

　　再次是全球化的市场。随着中国的发展，越来越多的中国人出国旅游，越来越多的中国企业走出国门开拓国际市场;而到中国来旅游、工作、参会的外国人也是逐渐增多。改革开放以来，国际品牌酒店管理集团到中国来开拓市场，未来我们也会“走出去”。

　　最后是全球化的人才。对此，我们一方面要“引进来”，如，华住的管理团队中有些人曾留学欧美，有些人曾任职外企，甚至有些人是外国国籍。我们需要全球化的胸襟和思想准备，将来会有更多的国际化人才加入。另一方面要“走出去”。如，华住的管理层不应将自己限定在一个城市、一个省份，要有胸怀天下的大志，未来我们可能会去其它国家开酒店、做特许。

　　未来，华住将遵循自己的国际化路线图：通过经济型、中档酒店积累现金流、规模、融资能力、客户群。利用华住的高成长、高PE(市盈率)以及大现金流，并购(参股)国际集团，完成全球化。

　　竞争策略

　　竞争策略是由市场环境和竞争对手两个因素决定的。

　　如果市场竞争不激烈，那么可以慢慢做、做扎实。如，雅高在竞争相对温和的欧洲，用40年的时间，开了4000多家酒店。

　　然而，在竞争激烈的中国则不然，华住用8年时间开了2000家酒店。在高速发展的中国，竞争充分而激烈，华住采取的第一个战术就是闪电战。

　　在丛林里，树木要生存就得快速生长，长得快可以抢得阳光、雨露和新鲜空气，反之则因缺乏足够资源而逐渐枯萎。

　　华住旗下中端品牌全季酒店就采取了这一策略，力求迅速占据制高点。

　　第二个战术是“穿插包围”。以华住旗下汉庭酒店为例，它依靠边缘物业、巷子里的物业发展起来，这都是被别人忽视的物业，在还没有能力正面进攻的时候，华住选择了“穿插包围”。

　　华住的中档品牌也会采用这种方式来做——一旦有了样板店，就迅速完成节点城市布局，不徘徊在某个区域、某个城市，先描绘全国性的脉络，迅速形成网络和品牌知名度，占领制高点。

　　第三个战术是“10倍速增长”。“摩尔定律”曾对技术发展作出预言：每18个月芯片速度翻一番。今天，中国许多产业的发展，也不能简单地用传统思维来看待，断层式的发展和补偿式增长，使得许多传统行业的发展速度近乎“10倍数增长”。所有行业的从业者都希望发展得既快又好，但是企业资源往往是有限的，因此很难做到两全其美。笔者认为，在保持100分速度的时候，品质往往不能再保证100分，能够保证80分就很不错了——即所谓“80/100原则”。笔者以为，纠缠于局部的完美，会错失全盘胜利的机会。

　　总之，笔者认为，速度和质量都很重要，但是在产业形成期、积聚期，速度比质量更重要些。大局初定后，企业需要尽快补足质量这一课，完成从野蛮生长到精细管理的过渡。

　　四种力量

　　笔者以为，有四种代表性的人类组织力量，可以在企业管理中运用和借鉴。

　　第一种是宗教的信念。这种力量直指内心，人们自觉自愿地做事。虽没有强制，但这种力量之大，任何商业机构都望尘莫及。

　　第二种是军队的号令。军人的天职就是执行命令。这种力量是强制性的，违约成本很高，执行力很强。

　　第三种是企业的利益。商业最根本的是追逐利益，商业通过财富分配、创新奖励、奖勤罚懒等方式凝聚力量。

　　第四种是家庭的关爱。这是人类最小组织的凝聚力，也是最自然，最生物性的力量。

　　虽然企业是一个商业组织，但是，这四种力量都应该在企业里加以借鉴。纯粹的商业利益不够平衡、丰满。笔者以为这四种力量，信仰、纪律、利益、爱，应该在不同的时间、不同的地方交错使用，打造出一个有信仰、有执行力、充满爱的商业组织。

　　生意经在生意上，华住遵循哪些法则?

　　第一是“和气生财”。如果遇到矛盾，尽量不去激化，而是努力寻找双赢、多赢的方案。

　　第二是“顺水推舟”。逆水行舟勇气可嘉，但是费力不讨好。做事应该顺着大势走，不要一意孤行，意气用事。做生意要顺大势、顺市场、顺政府、顺民心。

　　第三是“随波逐流”。做生意就好比在海里冲浪，需要顺着浪头走。现在80后、90后是客户的主流，移动互联网是技术的波浪，减少人力就是成本上的潮流。

　　第四是“破坏性创新”。华住即对传统酒店业进行了“破坏性创新”，它改变了传统的酒店产品结构、成本结构、发展模式、员工收入模型。华住每次进入一个新领域，都要进行“破坏性创新”。不在这个领域里创新就不会有生存机会。

　　第五是“丛林法则”。人们对丛林法则的理解大多停留在第一层含义，即“物竞天择，强者生存”。其实丛林法还有两层含义。

　　“丛林法则”第二层含义是“同类竞争，异类共赢”。在森林里，大树旁边的其它小树很难生存，但是苔藓、小草可以与大树共生，因为异类之间需求的资源不一样。

　　基于这一原理，华住对于施工队、供应商尽可能地给予足够的利润，以使他们招揽到优秀的人才，使他们有足够的动力为华住提供高质量服务。笔者以为，让所有的异类伙伴共赢，华住才有足够多的“营养”来成长。

　　“丛林法则”第三层含义是“树大招风”。“木秀于林，风必催之。”笔者曾在野外远足，亲眼见到极高的古树被风吹倒，枯死在荒野，而旁边的小树则平安无事。企业做到一定程度，和参天古树的处境有相似之处，除了因为自身衰老而脆弱之外，还容易招嫉，成为攻击对象。这个法则告诉大家，一者，强者要善于守拙;二者，高大的理想需要与之相适应的力量来支撑。

　　总之，华住的生意哲学，看上去是矛盾的对立面，一面是“和”、“顺”，另一面是“破坏”和“竞争”。两个对立面的统一，就是华住做生意的“阴阳之道”。(作者为华住酒店集团创始人、CEO)