旅游速裁法庭成为提升南岳旅游服务新助推器

　　每年来自全国各地的游客汇聚南岳衡山，礼佛朝圣。人多事杂总有一些不愉快，特别是游客与当地商人偶有摩擦，游客遭遇“被宰”或是“被套笼子”，内心多有敢怒不敢言的委屈感。今年七月南岳成立了专门的旅游速裁法庭，法庭运行一个多月来，共计处理游客旅游纠纷案件32起，接受旅游咨询416人次，案件调解执兑率100%，游客满意率100%。旅游速裁法庭已成为提升南岳旅游服务新的助推器。
   
　　今年七月，衡阳市南岳区人民法院成立了专门的旅游速裁法庭，这也是湘南地区首家专门处理游客旅游纠纷的法庭。法庭将值班电话公布在南岳九大景点，并印制5000张旅游速裁法庭诉讼提示卡定点投放给游客。游客在南岳有了法律上的纠纷，可以电话进行立案咨询，符合受理条件的，法庭工作人员将会在半个小时以内赶赴现场，实时处理纠纷。法庭推行“当天立案、当天调处、当天执行、当天兑现”的调裁机制，彻底地打消了游客在时间上拖不起的顾虑。
   
　　农历八月初一，游客张某在南岳被多收50元停车费，在看到旅游速裁服务电话后，便试试打电话咨询，没有想到法庭的工作人员八分钟就赶到现场，通过与停车场的管理人员沟通协调，很快，多收的50元停车费就退还给了张某。事后，张某说：“我每年都来南岳，有几次跟当地人闹了意见，事情小但委屈，感觉丢不起人告不起状。今年旅游速裁法庭的成立，极大地方便了游客维护自身的合法权益。我要给旅游速裁法庭点赞！”而在农历八月初一这一天，南岳法院旅游速裁法庭共解决游客旅游纠纷11起。