华侨城迈进“微时代”

　　刷手机二维码入园微信定制游览路线

　　华侨城迈进“微时代”

　　□陈熠瑶

　　现在去欢乐谷游玩，再也不用顶着炎炎烈日排队买票了：提前网上购票，现场刷手机二维码入园。未来，还可以实现用微信服务号定制游览行程路线，玩互动小游戏赢取园区消费优惠券……在近日举办的华侨城半年报投资者沟通会上，华侨城负责人透露，他们已与微信团队达成合作意向，双方将共同打造旅游、酒店行业的智慧平台标杆。

　　据了解，在微信智慧生活解决方案基础上，华侨城自主创新开发的公众服务账号“华侨城旅游”即将上线，该平台个性化定制开发了旗下景区微信购票、智能化入园、会员管理、园区路线规划、活动推介、线上游戏和客户服务等功能。

　　该方案将以“微信公众号+微信支付”为基础，将传统行业原有的商业模式“移植”到微信平台，通过移动电商入口、用户识别、数据分析、支付结算、客户关系维护、售后服务和维权、社交推广等形成整套的闭环式移动互联网商业模式。

　　2014年是国家智慧旅游年，作为国内文化旅游行业的领军企业，华侨城以全面提升旅游业务的管理、服务和营销水平为目标，加速“智慧布局”。

　　华侨城旗下企业早已形成一批功能强大的微信号集群。如深圳东部华侨城和成都天府华侨城欢乐谷的微信服务号已集成了景区介绍、智能导游及服务资讯等功能，并可以在管理后台实现在线订单的统一管理、营销和结算;华侨城酒店微信平台与酒店管理公司客房中央预订系统对接，实现了在线订房及支付，成功实现威尼斯酒店、海景奥斯廷酒店、城市客栈以及东部华侨城酒店群的微信预订;而华侨城洲际大酒店官方微信平台与腾讯地图合作，成功打造了酒店360°全景地图，并在国内高端五星级酒店中率先开通了微生活会员卡，通过微信平台为客户提供全方位的超值优惠、资讯查询和月饼预订等服务。据统计，通过微信平台转化的餐饮预订已达到酒店餐饮预订的15%。

　　除了携手微信应用打造景区行业实践标杆之外，智慧华侨城的其他各项工作也正有条不紊地推进。其中，作为基础建设，华侨城旗下多个景区已实现免费WIFI覆盖。同时，伴随华侨城旅游在线预订中心、华侨城旅游营销管理平台相继上线。其中，已于今年6月成功上线的华侨城旅游在线预订中心，可为游客提供在线预订景区电子门票并实现快捷入园。游客不用亲临景区就可以详细了解项目情况，轻松实现网上订票。

　　华侨城负责人透露，随着与微信平台的深入合作，深圳欢乐谷、武汉欢乐谷、北京欢乐谷和云南华侨城旅游度假区等各地景区都将陆续开通微信服务号，并与微信支付实现与华侨城旅游营销平台对接的电子门票预订、会员管理和智能游园。微信团队将华侨城旗下所有企业的微信服务号提供强有力的后台支持，实现品牌的强强联合。未来华侨城将深化旅游营销平台的应用，用打造平台的理念来搭建华侨城智慧旅游体系。