榆阳区清泉镇“便民服务卡”服务群众

    在群众路线教育实践活动中，榆阳区清泉镇创新活动载体，畅通联系服务群众，实现服务群众零距离，在全镇深入开展了“群众有需要，干部上门服务”的干群便民工程，为群众发放驻村干部“便民服务卡”，推动工作力量沉基层，为民服务水平进一步提升，有力地助推经济、民生、社会新跨越。

    全镇35个村35名驻村干部统一制作“便民服务卡”，便民服务卡写有各驻村干部的姓名、岗位（职务）、联系电话，服务窗口名称等为民服务事项，由驻村干部本人发放给群众，群众若有急事、难事，可以直接通过“便民服务卡”寻求帮助。

    驻村干部结合“便民服务卡”，建立所驻村的民情信息簿，建好民情台账，摸清每户群众的基本情况，包括家庭人口、联系方式、工作情况、家庭困难、计划生育、社会矛盾和主要诉求等内容，实现“一户一档”。同时定期将这些资料进行收集、分类、梳理、汇总和反馈，并将信息和意见反馈给相关部门。截至目前，共入户调查315户，建立民情档案300个。

    为进一步提升服务实效，驻村干部开展了“1+1”结对帮扶活动，即每名干部帮扶1个贫困户、1名贫困学生。按照服务“上门入户”宣传惠农政策，帮扶措施“一步到位”、解决问题“一包到底”的要求，根据服务对象需求，有针对性提供服务。截至目前，全镇28名干部共结对帮扶56户，为村办实事28件，干部自掏资金共5600元。同时，在服务群众过程中，及时化解可能影响基层稳定的矛盾纠纷。截止目前，镇内化解矛盾14起。

实习编辑：梁媛媛