西安200游客滞留普吉岛 被告知返程航班不存在

西部网讯(陕西广播电视台《第一新闻》)炎炎夏日里，要是能够出去玩一趟那肯定是一件非常美好的事情。西安的王先生最近就和家人跟着西安中国国际旅行社的团去了一趟泰国普吉岛，本来美美的一趟旅行却在出发和回国时遭遇了“泰囧”一般的尴尬。

按照旅行社的安排，王先生本来应该在8月4号晚上11点乘飞机从泰国甲米飞回西安，当天下午6点，当他们兴冲冲要赶往机场时却被告知，旅行社给他们安排的这趟JF832的航班压根就不存在。

西安市民 王先生：“没有飞机，没有航班，他本来是包机，包机之后我们发现那个航线就没有的，国家那个民航总局已经公布了，捷亚飞西安的这趟包机全部取消了没有这个航线。”

这一下让王先生内心的怨气爆发了。因为，7月30日凌晨，王先生和家人从西安出发时也遇到了这样的糟心事。根据西安中国国际旅行社的安排，泰国捷亚航空的西安直飞泰国甲米的包机JF833号航班本应在当天5点50起飞，然而这架飞机却因离关手续问题，一直延误到30日中午。

记者：“那为什么旅行社还会给您安排这个捷亚航空呢？”

西安市民 王先生：“我们现在就弄不清楚，我们这200多个人报名的时候，参团的时候说是首航，就西安飞甲米的首航，也是捷亚的首航，就西安直飞甲米，等于是包机。”

王先生说，和他一样被困在普吉岛的国旅游客共有200多名，这200名游客是由5个西安的国旅旅行团组成。最终，在经历20多个小时的协调后，200多名游客被分成三路，于北京时间5日晚12点乘坐其他航班从上海、沈阳和广州入境，然后再转机回到西安。

记者：“国旅现在的态度是什么？”

西安市民 王先生：“他们没有任何态度，他们现在就推卸责任，说不是他们旅行社的原因，是航空公司的原因。”

记者：“具体这个赔，怎么赔还没有具体说？”

西安市民 王先生：“捷亚现在没有任何解释，捷亚现在赔偿，给我们每位赔了600块钱人民币。”

随后，记者通过电话联系上了负责此次旅行的领队之一刘洋。

西安中国国际旅行社领队 刘洋：“这个你可以给旅行社打电话，来采访好吗？”

记者：“那您是领队，您应该是有一些了解的吧。”

西安中国国际旅行社领队 刘洋：“但是我得到的信息不太准确。现在游客都已经飞到国内然后转机回西安。”

记者：“跟游客有没有赔偿？”

西安中国国际旅行社领队 刘洋:“旅行社会有，我们现在具体的也是在等这个消息。”

记者联系西安中国国际旅行社，旅行社方面解释称：发生这样的事情主要是由于泰国捷亚航空公司跟机场等相关部门沟通不畅导致。西安中国国际旅行社已经决定暂停和捷亚航空的合作，西安飞普吉岛的旅游线路将继续运行，但包机业务将由其他航空公司代理。

泰国捷特亚洲航空公司北京代表处负责人邹瑜在电话中向记者表示，她目前没有从公司总部收到任何关于该航线取消的信息，同时关于造成这次滞留的原因，她暂时也不清楚。

(文章来源：西部网)

责任编辑：王婉婷