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2014年7月,本市各旅游咨询服务中心共接待游客166915人。其中门市咨询144914人,占接待总量的86.82%;电话咨询13428人,占接待总量的8.04%;网络咨询1245人,占接待总量的0.75%;社区活动7328人,占接待总量的4.39%。发放各类旅游宣传资料共计328270册,其中英文资料67545册,占发放总量的20.58%;中文资料253300册,占发放总量的77.16%;日文资料6352册,占发放总量的1.93%;其他语种资料1073册,占发放总量的0.33%。
在全市接待总量中,排前五位的是徐汇徐家汇源游客中心、黄浦陈毅广场旅游咨询服务中心、黄浦金陵东路旅游咨询中心、黄浦豫园旅游咨询服务中心和浦东小陆家嘴旅游咨询服务中心。
五个旅游咨询服务中心占全市旅游咨询服务中心接待游客总量的37.22%。从咨询内容来看,游览方面的问询最多,占咨询总量的25.71%。其次依次为取资料、交通、美食、住宿、购物、自助查询、便民服务、其他信息。