避暑游小高峰让甘肃酒店“乐”了

　　□ 中国旅游报·第一旅游网驻甘肃记者 余艳兰

　　近期,记者从甘肃多家酒店了解到，夏季避暑游小高峰为甘肃带来了大量团、散游客，这让今年始终不温不火的酒店业着实“乐”了一把。无论是快捷酒店，还是星级酒店，入住率都有明显攀升，部分酒店客房价格有所上涨。各家酒店也纷纷加紧提升服务、创新产品，以争抢暑期客源。

　　记者从7天连锁酒店网络预订系统中看到，分布在兰州市区的多家网点近期房源都略显紧张，如7月25日7天连锁酒店兰州西关什字店等多个网点各种房型均已订完。

　　“从7月开始，我们的入住率明显上升，平均每天能达到90%左右。”7天连锁酒店兰州民主西路铁路局店负责人说，从客源结构看，散客居多。

　　7月25日，记者从汉庭连锁酒店网页上看到，兰州市内客流量较大地段网点的客房预订情况都很乐观，如汉庭兰州火车站店，当天除了高级大床房等2款房型还有床位外，其余房型都被预订一空。该连锁酒店兰州南关什字店销售经理刘静向记者介绍说，四五月份酒店入住率低迷，近期尤其是进入7月份以来，入住率基本都是100%。“双床房尤其热卖，可能是因为暑期，一家三口来兰州旅游的人多了。”

　　刘静还告诉记者，近期，酒店的房价还进行了年内首次调价，上涨了10到20元。“对很多短暂停留的外地游客来说，快捷酒店品牌的性价比还是很吸引他们的。”

　　记者从五星级酒店平凉广成大酒店了解到，7月15日到22日期间，该酒店平均入住率达55%左右，暑期以来，该酒店散客、团队接待同比呈上升趋势，网络预订与去年同比也有大幅增长。

　　五星级酒店敦煌阳光沙州大酒店营销部经理朱县增在接受记者采访时表示，从敦煌地区整体情况看，高星级酒店的收客率要相对低于经济型、快捷连锁酒店。但与上半年比较，7月份以来的情况还是要好一些。

　　来自敦煌山庄的统计数据显示，7月份该酒店平均入住率达73%，比6月份上升7%。

　　随后，记者电话联系了兰州多家不同星级酒店的前厅工作人员，基本都得到了“最近比较繁忙，入住率还可以”的答复。

　　面对“诱人”的旅游旺季，甘肃酒店业该如何争抢客源，已成为各类酒店营销人员正绞尽脑汁思考的问题。

　　对此，朱县增表示，高星级酒店制胜的方法从根本上说还是“品质第一、服务至上”，因此，酒店仍要将提升服务作为突破口，努力为客人营造宾至如归的入住体验。

　　“特色服务一直是我们酒店的追求。今年温泉水疗中心特别针对暑期市场开展了温泉水疗节活动，期间推出了‘一个微笑、一声问候、一个搀扶、一个擦背、一杯热水’的‘五个一’服务，深受欢迎。”平凉广成大酒店副总经理何文权如是说。

　　据何文权介绍，在暑期，广成大酒店还凭借园林式度假酒店的优势，充分利用占地438亩的园林资源，利用酒店自种、自产的绿色无污染的杏子、桃子等鲜果巧打“温情牌”，免费送给客人品尝。同时，在客房夜床服务、餐饮就餐服务、温泉洗浴服务等方面要求全员塑造“情满广成”的形象，倡导每位员工“以情服务，用心做事”，积极寻求对客服务机会，开展个性化服务。