四川：传递文明与旅游同步 景点园区公益广告也成了风景

　　“你好，这是中国出境旅游出行手册，请你仔细了解里面的注意事项，做到文明出行、文明旅游。”在成都双流国际机场出境边防检查大厅，四川成都边防检查站检查员小付正在向通关旅客派发《旅游出行手册》。

　　近年来，经成都航空口岸出境旅游的旅客人数急速攀升，相关部门通过组织开展“中国公民文明出游”宣传活动，倡导旅客文明出行、文明旅游。“我们成都是全国文明城市，我们也希望通过这样的形式让游客能够意识到文明出行的重要性，能够通过旅行展示成都乃至中国的良好风貌，让外国友人感受到文明成都的建设成果！”

　　在成都的旅游景区、窗口单位、旅游服务行业、酒店餐饮单位，文明理念所带来的巨大改变让外地游客在体会成都独特魅力的同时，也体会到了这座历史悠久的文化名城正面向世界展示着它的文明风貌。

　　景点园区

　　公益广告也成了风景

　　“我们就在这里拍张照吧，把后面的宣传牌当做背景也拍进去。”在国色天乡二期工程园区，长廊里、河池畔，来来往往的游客都会情不自禁地停下脚步，因为一排排整齐排列的宣传牌尤为引人注目。很多小孩子还会在家长的带领下一字一句地复述上面的宣传语：“文明出游，礼貌先行”。景区负责人告诉记者，园区内很多景点都设置了这样的宣传牌，让游客们在休闲观景的同时也能接受到园区文明旅游的宣传。这些宣讲牌由于创意独特、形态各异，都已成为园区一景，来往的游客都会被吸引过来驻足停留，将公益广告作为拍照的素材。

　　“去过很多景区，他们也会有很多关于文明旅游的宣传牌，但是像这里如此别具一格进行宣传的真不多见，而且难得的是这些宣传牌都制作得很精美，和这些美景共处一点也没有违和感，这样我们作为游客接受起来更加容易，在游玩中就学到了很多文明旅游的知识。”来旅游的李先生在宣传牌前拍照留念后说道。

　　“通过这样的形式，景区确实取得了很好的宣传效果，在园区内乱扔垃圾、大声喧哗等不文明现象有了很大的改善，我们接下来会继续加大力度，将文明旅游的宣传进行到底。”园区工作人员表示。

　　传递文明与旅游同步

　　“小宝贝，海豚馆里海豚白鲸表演要开始了，我们快点入场，不然就看不到精彩的表演了。”戚女士借周末的空闲带着自己的孩子来到海昌极地海洋世界游玩。海洋动物表演要开始了，演出现场坐满了来自全国各地的游客，演出开始之前，表演区大屏幕上开始放映带有“道德守礼，良言善行”等内容的宣传文明旅游的宣传片。

　　景区的负责人介绍，“在表演之前放映文明旅游宣传片，是为了响应成都市旅游局‘践行文明公约 做文明成都人’的号召而特意打造的开胃菜，我们在将文明旅游的宣传放在表演中进行，这样避免了生硬的宣传模式，让游客更能接受我们文明旅游的宣传。自从我们放映了这个宣传片，海洋馆里面游客私自给动物投递食物的现象基本上没有了，我们的宣传很有效果。”来看表演的戚女士也说道：“这样的形式非常有必要，起到了很好的宣传作用，尤其是在孩子们中间起到了很好的教育作用。”园区的负责人还告诉记者，他们还利用景区巡演的花车来进行宣传，在景区的入口也张贴了很多标语，让更多人意识到传递文明和旅游正在同步。

　　旅游服务

　　让礼貌和谐之花绽放旅途

　　在2014年5月，成都市旅游局和成都市精神文明建设办公室联合主办的成都市第三届导游大赛中，评选出的40位文明使者中，有24位都是成都市旅游导游协会长年奋斗在一线的导游们，这支庞大的宣传队伍，在文明旅游的宣传路上一路走来，将误解委屈藏在心中，让礼貌和谐之花绽放旅途。

　　“有委屈就自己憋着，旅客是上帝，我们为他们服务，就要尽心尽力，我们争取在导游的职责范围内，让游客们享受最好的服务。”从业超过十年，带团不下千次，常年服务于第一线，一次出游少则三四日多则七八天。在他们的职业生涯中不知道受过多少白眼，被戳过多少次脊梁骨，遭过多少次谩骂。但是这是他们的职业，他们默默忍受着委屈，以更好的服务去关爱每位游客。“近几年游客们的素质越来越高了，很多以前反复强调的注意事项，现在大家都能够自觉遵守了，这让我们很欣慰。”

　　“其实文明旅游是一个循序渐进的过程，不可能发一份通告，看一份宣传册就能做到文明，只有在政府的宣传下，以导游为模范，在每次出行中，一点一滴地将文明灌输到每位游客心中，才能取得效果。”一位导游表示，现在游客的素质越来越高，文明旅游的要求也会跟着提高，这是一个不断向前的行动，但是我们还是充满了信心和勇气去改变这种现状，以后走到哪里都会将中华民族的文明传播出去。

　　“文明旅游的落实要依靠政府、旅行社、游客的共同努力才能完成，单方面的努力是远远不够的，但是我们希望以我们的微薄力量感染到更多的人，让大家提高自身出游要求，做到文明旅游，我们对此很有自信也充满了信心。”成都旅游导游协会的负责人表示。

　　用实际行动感动无数游客

　　他是成都市成千上万导游中普通的一员，他的工作烦琐、枯燥，但是却肩负着高度的责任感，不仅要对旅客的生命财产安全负责更要指导旅客做到文明出行。他和同行们用实际行动感动着无数游客。这些常年服务一线的导游们用自己的努力将文明旅游观念传递开来，江华峰就是其中的一位。

　　“我从事导游这个行业已经十年了，我的职业经历差不多贯穿整个成都市的旅游业的发展历程。”江华峰告诉记者，这10年成都的旅游业发展得很快，游客们的素质也在不断提高。而在10年前，游客们在旅途中随地制造垃圾、大声喧哗、争抢座位等情况都很普遍，到了景区也会有乱扔乱丢、随地吐痰、任意刻画的情形出现。

　　这几年不文明现象也越来越少，江华峰自己也在留意这个过程，他发现这和政府提倡文明旅游的宣传分不开，现在政府增加了文明出行的宣传，各旅行社都纷纷响应，起到了很好的效果。“其实这里面作用最大的还是你们这些导游。”一位游客告诉他：“现在每次出去旅游，导游真的是了不起，一路上要照顾我们要让我们玩得开心，还要时刻做好榜样，说话讲文明，做事有礼貌，还要不断把这些行为进行宣传，就是为了让我们的旅程更加和谐，有时候为了方便就想随手把垃圾扔在景区的地上，但一想到你们平时讲的和实际的行动，就觉得很难为情，于是自己就一定要找到垃圾筒处理好垃圾。”

　　“我们最大的愿望就是希望游客和游客，游客和导游都能够和谐相处做到文明出行，我们愿意尽最大的努力给团里的游客做好示范带头作用。”江华峰说，一次去卧龙，一位游客认为没有解决好他的住宿问题，找他理论，还没解释清楚游客甚至便恶语相向，只能等他冷静下来再进行交涉，最后经过交流才知道是这位游客没有注意出游事项造成了误会。

　　“我还是尽最大努力为他换了更好的房间，这样的事其实时有发生，但是我不能觉得自己委屈就和游客争吵打闹，因为旅游团里还有小孩和老人，这样会起到很坏的影响，有委屈时就忍一忍，一定要让游客们感受到文明的重要性和必要性。”江华峰说，随着大家的文明意识逐步提高，这样的情形也越来越少了，这说明了游客们的整体素质正在逐步提高。

　　记者手记

　　文化+文明 游客眼里最好的成都

　　成都是一座具有独特气质和深厚内涵的旅游城市，散布其间的景点名胜让国内外的游人为之流连忘返；成都也是一座文明之都，热情、友爱、互助融合其间，让游人始终感受到舒适与便捷。

　　只有最文明的行为，才配得上最美的风景；只有最文明的行为，才配得上最深厚的文化。成都旅游不仅传播着千年古蜀文化的璀璨结晶，更展示了现代成都的建设成果和文明高度。它不仅要求景区、服务行业、窗口单位不遗余力将文明进行到底，更与我们每个人的言行都息息相关，我们每个人都是传递文明成都形象的使者。

　　作为成都市民，我们在为生活在这样一座风景秀丽、历史悠久的古都自豪的同时，更要自觉肩负起展示它文明景象的工作，让每位游客在体验这里深厚文化之时，更能感受成都的文明气质，这才是他们眼里最好的成都。