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□ 蔡姬煌
已过立秋,但杭州的“秋老虎”依然威猛,天很闷热。热天游人不见少,导游们顶着高温接待着游客,着实辛苦。
周末清晨,苏堤入口处,金牌导游余云建与杭州市旅游委员会的工作人员一起搭好凉棚,小桌上摆放着毛巾和瓶装水,有旅游团路过,他们便招呼导游,递上水和毛巾,再道一句“辛苦了”,短短一个半小时,已发放了40多份。
这是由杭州市旅游委员会主办、杭州导游服务有限公司承办的“送清凉”活动场景。从7月初到8月末,每个周末,市旅委干部、导服公司人员都会联同杭州市金牌导游,组成一支支服务队,或定点驻扎,或轮流换岗,深入一线景区,为带团导游送去防暑用品,并嘱咐导游保重身体。据不完全统计,双休日每天都会有500多名导游领到这份“清凉”。
“谢谢你们,去过那么多地方,没体会过像杭州这么贴心的服务。”来自广东的导游钟发华说,团里游客觉得新鲜,也凑过来,拍照发到朋友圈,直夸杭州“太有爱”。喝口水,擦把汗,继续带团,大家的脚步似乎轻快了不少。
由于每个“清凉点”只安排一位金牌导游,名额紧俏,活动还没开始,杭州的金牌导游就抢着报名。同为导游,余云建感同身受:“从去年开始,每年最炎热的两个月,杭州都会组织‘为工作中的导游送清凉’活动。我能为同行送清凉特别开心。”他说,去年自己带团,就在这里感受到了“清凉”,现在将这份“清凉”回馈给别的导游,很有意义。
时至中午,地面的暑气愈蒸愈热,服务队员满身是汗,劲头不减。“很少有地方会给予导游这么多关爱,我觉得在杭州当导游很幸运。”余云建说。