歌诗达回应“游客被辱事件”

一篇名为《歌诗达邮轮变更行程、游客遭船员辱骂》的文章昨日突然在网络大量转发。文章中提到歌诗达·维多利亚号邮轮在前往韩国的过程中，更改行程，靠岸之后游客与船方就赔偿问题发生纠纷。对此，北京商报记者随后从歌诗达邮轮方面获悉，其已按照相关法律和旅行合同向乘客退回了济州岛的港务费，会积极配合旅行社就补偿方案进行协商和后续沟通。

　　在被大量转发的文中提到，乘坐歌诗达731航次的游客在数次遭遇行程变更提出索赔后，歌诗达邮轮方面不仅不配合，甚至出现船员向游客泼洒不明液体、辱骂游客的状况，此外，在同报名参团的旅行社沟通过程中，工作人员推脱拒绝赔偿。歌诗达工作人员随后向北京商报记者表示，受台风“娜基莉”影响，邮轮的确有更改行程，但有关泼洒不明液体及辱骂游客的情况并不属实。

　　歌诗达同时发布声明称，8月4日邮轮靠岸，有部分游客因希望得到旅行社的赔偿金拒绝下船，船方持续通过广播劝解游客，期间船员并未与乘客发生肢体冲突，更没有辱骂乘客或向乘客泼洒不明液体，与网友描述的情况并不相符。为了接待下一个航次的乘客，8月4日，上海水上公安局抵达现场，经过近一个小时的劝说，最终所有乘客离开邮轮。
编辑:秦人
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